〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のテレビ接続方法を教えてください。

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、推奨環境を満たした機種でのみご利用いただけます。それ以外の機種ではご覧いただくことができませんので、予めご了承ください。 対応機種については下記にてご確認ください。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉を利用できる機種・OS 詳しい設定方法につきましては、下記リンクをご確認ください。 〈こどもちゃれんじTV〉をテレビで視聴する方法 上記をお試... 詳細表示

【こどもちゃれんじTVアプリ】　ログインに使用するパスワードを忘れた。

アプリにログインするためのパスワードは、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアカウント作成時に設定された８～16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますのでご注意ください。 ●パスワード再発行方法 「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れたので再発行する」からパスワードの再設定が可能です。 ※パスワードの再設定には、アプリでご登録いただいた「電... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉にログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。

以下をご確認ください。 ●お子様の会員番号（＊）・PWでログインしていませんか。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 まだ、アカウントを作成していない場合は、保護者さまの電話番号でアカウント作成をお願いします。 （＊）お子様の会員番... 詳細表示

メールアドレス登録をしたはずだが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のテレビ版でメールアドレス登録を求められて進めない。

TVでご利用いただく前に〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のスマートフォンアプリ（タブレットまたはWEB）で「メール配信受け取り設定」のご登録（※１）が必要です。 以下をお試しください。 STEP1　〈こどもちゃれんじTVアプリ（スマートフォン版）〉を最新版にアップデートしてください（WEB版からもお手続きいただけます）。 STEP2 アップデート後、再度ログインいただきますと、メ... 詳細表示

【こどもちゃれんじTVアプリ スマートフォン・タブレット版】ログイン・会員番号の登録ができません。

推奨環境でアプリをお使いいただいていることをご確認のうえ、下記から不具合の内容をお選びください。 ※〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の会員番号登録方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の認証用SMSが届きません。どうしたらいいですか？

SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。 ※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いします。 ■SMS送付発信者番号 0120-640-050　 ■iOS端末側での受信拒否確認方法 1．設定アプリ＞メッセージを選択 2．SMS/MMSの着信拒否した連絡先を選択... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で『使用する端末の台数が超えています』と表示が出ました。どうしたらいいですか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉では、同じ電話番号を使ってログインできる端末は2台までとなりますのでご了承ください。いずれかの端末でログアウトすれば別の端末で正常にご利用できるようになります。 ※他端末ログアウト後再ログインしても同様のエラーが出た場合は、24時間程度経過後、再度お試しください。 ※Web/テレビ端末も1台とカウントされます。 （例）すでにスマートフォンとタブレットで... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の動画の音が出ません。動画は再生されていますが音が聞こえません。

ご利用のスマートフォンのマナーモードが設定されていないか、ご確認をお願いします。 マナーモードが設定されている場合、マナーモードを解除して、再度、視聴をお願いします。 詳細表示