Benesse
保護者サポート 中学講座退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ●締切(こどもちゃれんじ・進研ゼミ) ご受講中の商品によって「締切日」が異なります。 こどもちゃれんじ 進研ゼ... 詳細表示
一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?
はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示
聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。
聴覚に障がいのある方(耳が不自由な方)については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示
【各種キャンペーン】アンケート回答方法/詳細/紛失/謝礼(Amazonギフト、e-gift)やプレゼントのお届けなどについて聞きたい
各種キャンペーンのアンケート回答方法や、謝礼やプレゼントが届かない場合などのお困りごとについては、個別に回答しております。 お手数ですが以下よりお問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をご用意のうえ、おかけください。 詳細表示
【ハイブリッド】【中高一貫】「中学講座ハイブリッドスタイル」から「中高一貫スタイル」へ、「中高一貫スタイル」から「中学講座ハイブリッドスタイル」へ変更したら、デジタル教材はどうなりますか?
中学講座ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルにおいて、通学校変更やその他の理由により、下記①~④の登録情報を変更手続きされた方は、デジタル教材で提供するカリキュラムや利用できるサービスの一部が変更になる場合があります。その際、変更前に提供していた、一部のデジタル教材や変更前の学習履歴が見られない場合があります。 また、変更後の内容で学習を進めるために、一部タブレット上で設定変更が必要... 詳細表示
ダイレクトメールの発送を止めてほしいのですが、どうすればよいですか?
大変お手数をおかけしますが、WEBまたはお電話よりお手続きください。 お分かりになる方は、お手続きの際、以下をご用意ください。 会員のかた → 10桁の会員番号 会員でないかた → 郵送物に記載されている10桁の番号(3桁-3桁-4桁で記載) ※10桁の会員番号や、郵送物に記載されている10桁の番号がわからない場合も、お子様のお名前、生年月日、お電話番号でお手続きいただけます... 詳細表示
【発送・お届け】 「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」はどれぐらいで届きますか?
「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」はお申し込み後、約3週間でご入会されたかたに2人分のプレゼントをお届けします。ご紹介者のプレゼントは、お手数ですがご入会者からお受け取りください。「選べるe-GIFT」をお選びいただいた場合、ご入会者、ご紹介者それぞれにメールでプレゼントをお届けします。 詳細表示
8月号・3月号を<ハイブリッドスタイル>で受講されている場合は、通学校の変更や教材タイプの変更手続きをした後に8・3月号特別号の利用設定や可否が変わる場合があります。 登録情報の変更内容やタイミングによって、特別号のAI機能の利用設定や利用可否が変わります。下記の案内に沿って、状況をご確認ください。 ●<ハイブリッドスタイル>から<中高一貫スタイル>に... 詳細表示
不登校でお悩みの方もご安心ください。 「進研ゼミ」のタブレット学習は、家にいながらも、自分のペースで無理なく学習を進めることができる不登校中の中学生にとっても学びやすい教材です。 ■自宅学習でも安心!「進研ゼミ」の3つの特長 【特長1】学年にとらわれずにさかのぼり、先取りの学習ができる 【特長2】自由参加のライブ授業で先生の解説動画がいつでも見放題 【特長3】質問するのが苦... 詳細表示
タイプ/コース変更の手続きをしたのですが、反映されているか確認はできますか?
はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「手続き履歴確認」よりご確認いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●お手続き状況の確認手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「教材・商品... 詳細表示
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