〈こどもちゃれんじTVアプリ〉にログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。

以下をご確認ください。 ●お子様の会員番号（＊）・PWでログインしていませんか。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 まだ、アカウントを作成していない場合は、保護者さまの電話番号でアカウント作成をお願いします。 （＊）お子様の会員番... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の認証用SMSが届きません。どうしたらいいですか？

SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。 ※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いします。 ■SMS送付発信者番号 0120-640-050　 ■iOS端末側での受信拒否確認方法 1．設定アプリ＞メッセージを選択 2．SMS/MMSの着信拒否した連絡先を選択... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のサービスの利用方法を知りたいです。

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、無料でご利用いただける動画配信＋メールサービスです。アプリ会員にご登録をいただき、アプリをダウンロードすることで、どなたでも無料でサービスをご利用いただけます。 ●利用方法について詳しくは以下リンクをご確認ください。 ご利用方法 ●教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。ご視聴には会員番号の登録が必要ですので、登録を... 詳細表示

【こどもちゃれんじTVアプリ スマートフォン・タブレット版】ログイン・会員番号の登録ができません。

推奨環境でアプリをお使いいただいていることをご確認のうえ、下記から不具合の内容をお選びください。 ※〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の会員番号登録方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】〈こどもちゃれんじすてっぷEnglish〉または〈こどもちゃれんじじゃんぷEnglish〉のみの受講ですが、ワーク動画を利用できますか？

〈こどもちゃれんじEnglish〉コースのみのご受講のかたは、ワーク動画のサービスはご利用いただけません。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 〈こどもちゃれんじ〉を退会後、動画は視聴できますか？

各講座の動画には、退会に伴う視聴期限があります。 ※ご契約状況や動画の種類によって、視聴期間は異なります。 〈しまじろうクラブアプリ〉・〈こどもちゃれんじTVアプリ〉での退会後の会員向け動画の視聴期限についてはこちら 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 「今週のえいごレッスン」を見逃してしまった、前の週のものは視聴できますか？

「しまじろうクラブアプリ」〈こどもちゃれんじTVアプリ〉動画内の「きょうざい」タブから、『今までのえいごレッスン』を選択してください。こちらより、配信済みの動画を視聴可能です。 ※ご受講コースの動画のみ視聴可能です。 ※ご受講状況によって視聴可能な動画は異なります。 ※掲載期間がありますのでご注意ください。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 アプリの動画をWebで視聴できますか？

「こどもちゃれんじTVアプリ（WEB版）」で動画を視聴できます。 こちらからご確認ください。 「こどもちゃれんじTVアプリ（WEB版）」 ※ご利用には、アカウント発行（SMS認証のできる電話番号）が必要です。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の動画の音が出ません。動画は再生されていますが音が聞こえません。

ご利用のスマートフォンのマナーモードが設定されていないか、ご確認をお願いします。 マナーモードが設定されている場合、マナーモードを解除して、再度、視聴をお願いします。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で『使用する端末の台数が超えています』と表示が出ました。どうしたらいいですか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉では、同じ電話番号を使ってログインできる端末は2台までとなりますのでご了承ください。いずれかの端末でログアウトすれば別の端末で正常にご利用できるようになります。 ※他端末ログアウト後再ログインしても同様のエラーが出た場合は、24時間程度経過後、再度お試しください。 ※Web/テレビ端末も1台とカウントされます。 （例）すでにスマートフォンとタブレットで... 詳細表示