【しまじろうクラブアプリ】〈こどもちゃれんじすてっぷEnglish〉または〈こどもちゃれんじじゃんぷEnglish〉のみの受講ですが、ワーク動画を利用できますか？

〈こどもちゃれんじEnglish〉コースのみのご受講のかたは、ワーク動画のサービスはご利用いただけません。 詳細表示

【こどもちゃれんじTVアプリ スマートフォン・タブレット版】ログイン・会員番号の登録ができません。

推奨環境でアプリをお使いいただいていることをご確認のうえ、下記から不具合の内容をお選びください。 ※〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の会員番号登録方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のサービスの利用方法を知りたいです。

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、無料でご利用いただける動画配信＋メールサービスです。アプリ会員にご登録をいただき、アプリをダウンロードすることで、どなたでも無料でサービスをご利用いただけます。 ●利用方法について詳しくは以下リンクをご確認ください。 ご利用方法 ●教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。ご視聴には会員番号の登録が必要ですので、登録を... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の認証用SMSが届きません。どうしたらいいですか？

SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。 ※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いします。 ■SMS送付発信者番号 0120-640-050　 ■iOS端末側での受信拒否確認方法 1．設定アプリ＞メッセージを選択 2．SMS/MMSの着信拒否した連絡先を選択... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉にログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。

以下をご確認ください。 ●お子様の会員番号（＊）・PWでログインしていませんか。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 まだ、アカウントを作成していない場合は、保護者さまの電話番号でアカウント作成をお願いします。 （＊）お子様の会員番... 詳細表示

メールアドレス登録をしたはずだが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のテレビ版でメールアドレス登録を求められて進めない。

TVでご利用いただく前に〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のスマートフォンアプリ（タブレットまたはWEB）で「メール配信受け取り設定」のご登録（※１）が必要です。 以下をお試しください。 STEP1　〈こどもちゃれんじTVアプリ（スマートフォン版）〉を最新版にアップデートしてください（WEB版からもお手続きいただけます）。 STEP2 アップデート後、再度ログインいただきますと、メ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を受講中ですが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で教材映像を見るにはどうすればよいですか。こどもちゃれんじ会員番号の登録方法を教えてください。

以下の手順でご登録できます。 STEP1　会員番号・パスワードのご用意 分からないかたは以下リンクをご確認ください。 会員番号(ID)とパスワードについて ※下記の操作で入力いただくパスワードは、「会員番号と連携されたパスワード」になります。〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のログイン用パスワードとは異なりますのでご注意ください。 STEP2 会員番号登録※ １.【こども... 詳細表示

きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。１つの保護者IDで、〈こどもちゃれんじTV〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか？

「こどもちゃれんじTV」ログイン後に、「マイページ」の「会員番号登録」から、ごきょうだいそれぞれの〈こどもちゃれんじ〉会員番号を登録してください（※１）。ご登録いただいた内容に対応した最新教材映像をご覧いただけます。 ※　複数のお子さまの会員番号を登録いただけます。一人目のお子さまの会員番号の登録後、同様の手順で別のお子さまの会員番号を登録してください ●会員番号登録方法は下... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 動画は、いつまで視聴できますか？

■〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2024年度以降の配信動画コンテンツについてはこちら ※ご契約状況や動画の種類によって、視聴期間は異なります。 ※途中退会の場合は、一部異なります 詳細表示

【こどもちゃれんじTVアプリ】　ログインに使用するパスワードを忘れた。

アプリにログインするためのパスワードは、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアカウント作成時に設定された８～16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますのでご注意ください。 ●パスワード再発行方法 「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れたので再発行する」からパスワードの再設定が可能です。 ※パスワードの再設定には、アプリでご登録いただいた「電... 詳細表示