「しまじろうクラブ」利用規約を確認したい。

■「しまじろうクラブ」利用規約 「こどもちゃれんじ」「こどもちゃれんじEnglish」アプリ・インターネットサービス 共通利用規約（ご利用上の注意点およびルール） １．ベネッセコーポレーション（当社）が提供する「こどもちゃれんじ」「こどもちゃれんじEnglish」のアプリ・インターネットサービスに関する、利用上の注意点およびルールを記載しています。保護者の方とともに、必ずご確認の... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】推奨環境を教えてください。

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 【対応端末】iOS13以上搭載端末（ipad Air２/ ipad mini４を除く）、Android 8.0以上搭載タブレット・スマートフォン（一... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】ログインに使用するパスワードを忘れてしまった。

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 「しまじろうクラブアプリ」にログインするためのパスワードは、アカウント作成時に設定された８~16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますので... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を受講中ですが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で教材映像を見るにはどうすればよいですか。こどもちゃれんじ会員番号の登録方法を教えてください。

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 以下の手順でご登録できます。 STEP1　会員番号・パスワードのご用意 分からないかたは以下リンクをご確認ください。 会員番号(ID)とパスワードについて ... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】ログイン・初期設定ができません。

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 しまじろうクラブアプリの会員限定コンテンツの利用にあたっては下記の２ステップの登録が必要です。 １．保護者様の電話番号・パスワードによるアプリアカウント作成・ログ... 詳細表示

おたんじょうび記念サービスのフォトブック割引クーポンが届きません。どうしたらいいですか？

おたんじょうび記念サービスのフォトブック割引クーポンは、メールで誕生月の前月末にお送りします。登録のメールアドレスをご確認いただき、クーポンコードをお受け取り下さい。 クーポンメール件名：こどもちゃれんじ誕生日記念サービスのお知らせ クーポンメール送信元：kocha@mail.benesse.co.jp ▼届かない場合次の点をご確認ください。 ・メールアドレスの登録が済んでい... 詳細表示

おたんじょうび記念サービスのフォトブッククーポンの使い方を教えてください。

富士フイルムの「こどもちゃれんじフォトブック」専用作成ページにてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 入力箇所に、メールでお送りしているクーポン番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 ※フォトブッククーポンの有効期限は誕生日の3カ月後の月末までです。（4月生まれの場合、7月31日が期限... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 ダウンロードしたが、起動しない（画面がうまく表示されない）。どうすればよいか？

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 以下をお試しください。 １．ほかのアプリも含め、起動しているアプリをすべて停止させてから、アプリを再起動させてみてください。 ２．解消しない場合は、スマート... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉を利用できる機種・OSを教えてください。

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 下記が〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をご利用いただく上で推奨している環境です。 ●スマホ/タブレットの場合： iOS：iOS14以上。Android OS：９以上 ... 詳細表示

「しまじろうクラブ（Web）」「しまじろうアプリ」は、〈こどもちゃれんじ〉を退会しても利用できますか？

●しまじろうクラブWeb・しまじろうアプリ 〈こどもちゃれんじ〉退会後、約3か月間は「しまじろうクラブ(Web)」「しまじろうアプリ」をご利用頂けますが、退会のタイミングやコンテンツによって利用期限は異なります。 ※退会後に再入会を行った場合など、新しく契約を作成された場合については、利用期間に関わらず、以前ご契約していた受講月の会員限定コンテンツのご利用ができなくなります。 ... 詳細表示