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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 高校講座

『 デジタルサービス・アプリ 』 内のFAQ

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  • 【進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクスタ)】ログインした後、真っ白の画面になって使えません。

    ■高校講座アプリの「標準動作環境」に対応していない機器をお使いの場合、ログインした後に真っ白の画面になることがあります。「標準動作環境」についてはこちらでご確認ください。ご利用中の機器が標準動作環境のOSバージョンに該当しているか、まずはご確認ください。 ■ご利用の端末並びにOSバージョンによっては、AndroidのOSの「設定」の変更で解決することがあります。「設定」の変... 詳細表示

    • No:52601
    • 公開日時:2019/03/24 13:42
    • 更新日時:2019/03/24 13:44
  • 【Online Speaking】【高1・高2】『Online Speaking BOOK』がなくても、レッスン予約・受講はできますか?

    初回の教材がまだ届いておらず、『Online Speaking BOOK』がお手元にないときや、うっかり見当たらなくなってしまったときも、〈Online Speaking〉のレッスン予約や受講は可能です。 先生がレッスンの冒頭で、『Online Speaking BOOK』を持っているかどうか、を確認しますので、持っていないことをお伝えください。持っていない場合でも、先生と... 詳細表示

    • No:46062
    • 公開日時:2019/12/13 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンで先生の画像や音声が途切れます。

    先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときや、一度「退室」してレッスンを再開しても改善されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります... 詳細表示

    • No:44355
    • 公開日時:2019/12/13 10:00

    • 高校講座
  • 【進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクスタ)】「進研ゼミ高校講座アプリ」の「暗記シート」をONにしたときに、赤文字が消えないのですが、どうすればよいですか?

    赤やピンクなどは、色の濃さ・画像の明るさによっては消えにくい場合があります。 撮影場所の明るさやカメラの明度を調整して、取り込み直してください。 また、「暗記シート」はオレンジ色が消えるように調整しておりますので、オレンジ色を使ってノートを作成することをおすすめします。 どうしても消えにくい場合は、緑マーカーや緑色の蛍光ペンを引けば、黒く塗りつぶされるため、試してみてください。 詳細表示

    • No:41897
    • 公開日時:2018/12/20 10:00
  • 【進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクスタ)】「進研ゼミ高校講座アプリ」の「たま丸ナビ」では、何ができるのですか?

    たま丸と会話しながら、キミの目標や困りごとにあわせて、個別にやるべきことを絞って提案。忘れないように声かけをする学習ナビ機能です。 日々の学習はもちろん、定期テスト、模試、英語検定試験対策や、進路検討、受験に向けての対策など、キミの目標に向けてナビ。日々の学習の困りも解決します。「高校講座アプリ」のホームタブからご利用いただけます。 詳細表示

    • No:50597
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクスタ)】「進研ゼミ高校講座アプリ」の「たま丸ナビ」では、何ができるのですか?

    たま丸と会話しながら、キミの目標や困りごとにあわせて、個別にやるべきことを絞って提案。忘れないように声かけをする学習ナビ機能です。 日々の学習はもちろん、定期テスト、模試、英語検定試験対策や、進路検討、受験に向けての対策など、キミの目標に向けてナビ。日々の学習の困りも解決します。「高校講座アプリ」のホームタブからご利用いただけます。 詳細表示

    • No:50400
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】ニックネームを登録するときの注意点はありますか?

    ニックネームを登録するときは、以下の点にご注意ください。 ※外国人の先生に呼んでほしい名前をアルファベット(半角)のみ、最大8文字で入力してください。 ※フルネームは入力しないでください。(例:×ItoTaro ⇒ ○Taro) ※先生はこちらの表記をもとに名前を呼びかけますが、スペルや読み方によっては、うまく発音できない場合があります。外国の方も呼びやすいニックネームを設定してくださ... 詳細表示

    • No:44320
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンの予約はいつまでできますか?

    レッスン開始予定時刻の1時間前までは予約ができるようになっています。 例えば、10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。 ただし、ご利用デバイスのインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにご予約ください。 予約は先着順になります。希望の日時に予約ができない場合もありますが、あ... 詳細表示

    • No:44292
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】英語に自信がありません。講師の先生は、日本語が話せますか?

    先生は日本語は話せませんが、ご受講者のペースに合わせて丁寧に指導してくれますので、ご安心ください。日本の高校生のために、ベネッセ独自のトレーニングを積んだ先生がレッスンを担当します。 また、高1・高2講座ではレッスンに合わせてご利用いただく『Online Speaking BOOK』の巻末には、レッスンなどで役立つ表現集もついていますので、事前に確認しておくと安心で... 詳細表示

    • No:44284
    • 公開日時:2019/12/13 10:00
  • 【Online Speaking】「進研ゼミ高1講座・高2講座」を受講していますが、〈Online Speaking〉が受講できません。

    「会員ページ」から<Online Speaking>を選択してもマイページが表示されない場合、「進研ゼミ高1講座」「進研ゼミ高2講座」「進研ゼミ受験準備講座」の英語を受講されていない場合が考えられます。<Online Speaking>は英語の教材の一部のサービスとなりますので、英語のご受講が必要です。 受講教科を追加いただければ、締め切りに間に合う月号から<Online Spea... 詳細表示

    • No:44257
    • 公開日時:2019/12/13 10:00

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