ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 教材のお届け予定日は以下からご確認いただけます。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 お届け予定日を過ぎても届かない場合は、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいた... 詳細表示
【会員番号・パスワード】 到着した会員番号シールにパスワードが記載されていません。
会員番号シールでパスワードを記載しているのは、初回発送のみとさせていただいております。パスワードをお忘れになった、もしくはお手元にないというかたは、お手数をおかけしますが、下記よりパスワードの再発行をお願いいたします。 ※WEBから入会されてパスワード設定された場合には、パスワードの記載はありません。 パスワードの再発行はこちら 詳細表示
【学習専用タブレット】初期設定や学習中に、エラー画面が出ました。どうしたらいいですか?
エラー画面によって対応方法が違います。以下をご確認ください。 ■Wi-Fi接続エラーの場合 タブレットがWi-Fiルーターに接続されていません。 ▼エラー画面 ▼対応方法 「ホーム画面」→「設定」に進み、初回設定の場合と同様に再度Wi-Fi設定を行ってください。 ■インターネット接続エラーの場合 ... 詳細表示
【努力賞】タブレットのホーム画面と「努力賞ウェブ」ページで表示されている「努力賞ポイント」が違うのはなぜですか?ポイントはいつ反映されますか?
「努力賞ウェブ」にポイントが反映されるのは、ホーム画面にポイントが反映されてから1~2日後になります。そのため、一時的にポイントのズレが生じます。 ホーム画面の「努力賞ポイント」が目標のポイントに達したと思っても、「努力賞ウェブ」にポイントが反映されるまで待ってからお手続きください。 詳細表示
【チャレンジタッチ】 教材が配信されるタイミングは、いつですか?
毎月のメイン学習教材は、前月25日に配信します。(例:6月号の配信日は、5月25日) ※「付録アプリ(1・2年生は「アプリきち」に、3~6年生は「学習アプリ」の中にあるアプリ)」は、1日に配信しています。 (1日より前に利用できる場合もあります。) 詳細表示
【チャレンジタッチ】【1・2年生】 <チャレンジタッチ>の学習は、1か月にどこまでやればいいですか?
<チャレンジタッチ>1年生、2年生の毎月の学習は、「メインレッスン」国語・算数それぞれ13回分、「赤ペン先生の記述力指導」国語・算数それぞれ1回分です。 「きょうしつ」の「ぼうけんマップ」の部分のフキダシ、ボタンを押すと、その月のゴールまでどれくらい残っているのかがわかります。ゴールまで到達して、ごほうびゲットすれば、その月の学習は終了です。 (ハイレベルコース選択を... 詳細表示
【学習専用タブレット】「チャレンジパッド」(学習専用タブレット)に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。
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【学習専用タブレット】「チャレンジパッド」(学習専用タブレット)が故障しました。 サポートサービスや、1年間の「機器保証」などはどうなりますか?
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お申し込み後のキャンセルはできません。 月ごとに退会を受け付けております。 お電話での退会連絡締切日は、退会する月の前月15日になります。 例)1月から退会の場合、12月15日が退会締切日となります。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示
【チャレンジタッチ】 「おうえんネット」で子どもがどの問題をまちがえたか、確認できますか?
全てのレッスンの得点と、まちがえた問題の正答・解き直し状況を、以下の箇所でご確認いただけます。 ■「今日の取り組みメール」 お子さまがレッスンに取り組むたびに、ご登録いただいた保護者のかたのメールアドレスへ、学習の進み具合と学習状況をお知らせします。(「いつでもタッチ」ご利用時を除く)。 ■「おうえんネット(サイト)」 各レッスンの取り組み... 詳細表示
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