よくあるご質問

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2024年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

Zoomレッスンでは、講師の方とやりとりできますか？

はい、やり取りは可能です。 ただし、レッスン中は基本的にはZoomのマイクはミュートの状態でご参加いただき、講師から指示があった際にマイクをONにしていただきます。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

領収書はいただけますか？

はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

レッスンを受講する時間帯、クラスを変更したいです。

原則として、レッスン時間帯変更や、クラス変更の制度はございません。 同じコースの中でも、クラスに所属する先生・会員によって指導内容・進度が異なってくるためです。 ※ご受講中の時間帯のご都合が悪くなり受講できなくなった場合は、お問い合わせ窓口までご相談ください。 【お問い合わせ先】 ＜チャレンジスクール＞お問い合わせ窓口 0120-820-833（... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面に強くタッチしているのに反応しません（画面をタップしている位置と反応する位置がずれています）。

●「チャレンジパッド２」・「チャレンジパッド３」の場合 画面を強くタッチしても反応しない場合は、画面を長く強く押さずに指先や専用タッチペンで、軽くたたく（タップする）感じで操作してみてください。トンとたたく感じで操作すると反応がよくなります。 また、タップする位置と反応する位置がずれる場合は、タッチパネルの補正をしてください。 ■補正画面の開き方 【ホーム】→... 詳細表示

【専用タッチペン】電池がなくなった場合はどうしたらいいですか？

「専用タッチペン」の電池が切れた場合、ご連絡いただいた際に年間１本まで無償で電池をお届けしております。 なお、タッチペンの電池はLR61,AAAA（単6形）を使用しています。この電池は日本国内では広く販売されていません。ネット通販や大型店舗など限られた店舗で取り扱いとなっています。 ■お問い合わせ窓口 お電話でのお問い合わせ・手続きへ ※お手続きには会員番号が必要です。お... 詳細表示

入会手続きを重複して行ってしまいました。どうしたらいいですか？

ご登録状況をお調べしますので、お申し込みされた商品のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より手続きをした講座をご選択いただき、お問い合わせください。 〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

クレジットカードに切り替えたら、２か月分引き落とされていました。なぜでしょうか？

弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）の無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

※「夏の特別無料体験」にお申し込みいただいたかたは、お申し込み完了時にお届けしているメール （「ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞夏の特別無料体験お申し込み完了のお知らせ」） に記載している準備物をご確認ください。無料体験によって準備物が異なりますので、お間違いないようご注意ください。 以下のご準備をお願いいたします。 ご受講に必要な情報（レ... 詳細表示

Vもぎの紹介IDを教えてほしい。

進研ゼミ　中3講座会員が「Vもぎ」申し込み画面で 紹介IDを入力すると、「Vもぎ」を進研ゼミ会員価格で受験することができます。 紹介IDはこちらからご確認ください。 確認にはログインが必要です。 また、「Vもぎ」の申し込みは保護者の方が行ってください。 「Vもぎ」の申し込みは「Vもぎ」HPから行ってください。 詳細表示