よくあるご質問

小学講座の退会手続き方法を教えてください

小学講座やオプション講座の退会は、お電話で承ります。 ご契約内容に応じて、会員のかたそれぞれにオペレーターからご案内します。 こちらから電話番号を確認の上、ご連絡ください。 ■退会手続きの前にご確認ください ◆教材活用にお悩みのかた ・ 「チャレンジサポート電話」（追加受講費無料）をご活用ください。 　まなびアドバイザーが直接お話し、無理な... 詳細表示

【登録確認・変更】【教材】　届いた教材（商品）の内容はどこで確認できますか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」でご確認いただけます。 同ページにログインしていただき、「照会・手続きトップ」から「お届け・配達場所指定＜郵送＞」を選択し、該当月号／商品の「お届け内容確認」をクリックすると、お届けした商品の一覧が表示されます。 詳細表示

【定期テスト登録】テスト日程や範囲の登録はどこから行えばよいですか？

ホーム画面の「テスト対策ルーム」から登録することができます。 （１）定期テストの日程が登録できます。 （２）定期テスト範囲の登録ができます。 （３）定期テスト対策のプランの設定ができます。 ※設定ができるのはテスト２週間前からです。 （４）定期テストが終わったら、テストの振り返りができます。 （５）定期テスト「出た報告」が... 詳細表示

My English Padのコンテンツを開示するパスワードがわかりません。どこにありますか？

アルファベットワークの巻頭とじ込み、またはおうちのかたむけリーフレット「Parents' Support」の表紙に記載されています。 詳細表示

【リズダム】 「リズダム」の「無料プラン」と「有料プラン」の違いなんですか？

「有料プラン※月額 980 円（税込）」は全機能・コンテンツに制限がありませんが、「無料プラン」は以下のような制限があります。 ・1日に取り組める問題数に制限がある ・「出題問題のカスタマイズ機能」など、効率的に学習するための一部機能に制限がある 詳細表示

「Platinum School」とは何ですか？

「チャレンジスクール」を受講されているお客様用のページです。「Platinum School」にログインしていただくとご受講予定の日時、Zoomのミーティング情報や運営事務局からのお知らせが確認できます。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

【中学準備講座】】【チャレンジタッチ】「中学準備講座」の教材の使い方を教えてください。

「教室」に出てくるおすすめレッスンを参考にしながら、「中学準備レッスン」に１日２レッスン、15分取り組みます。（1月号は学校の授業にあわせて「チャレンジタッチ6年生」のレッスンにも適宜取り組んでください） 毎月の詳しい取り組みは、1・３月号（または入会月号）でお届けしている「最初に読む本」にとじこんでおります「中学準備オススメカレンダー」をご確認ください。 詳細表示

プログラミング by マインクラフトのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

振替レッスンはございません。 ご欠席の場合には、プラチナスクールにてワールドのデータとレッスンの内容を記載したPDFを配布予定ですので、自習をしていただけます。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞プログラミング by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか？

ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 名字（姓）のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ... 詳細表示

【こどもちゃれんじTVアプリ】　ログインに使用するパスワードを忘れてしまった。

アプリにログインするためのパスワードは、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアカウント作成時に設定された８～16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますのでご注意ください。 ●パスワード再発行方法 「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れたので再発行する」からパスワードの再設定が可能です。 ※パスワードの再設定には、アプリでご登... 詳細表示