お届け時に電池は本体に入っていないので、付属の電池(単4形アルカリ乾電池3本)を入れていただく必要があります。 電池の入れ方は「4教科★英語パーフェクトマスターガイドブック」のP2をご確認ください。 電池を入れる際は、コイン(10円玉、100円玉)またはドライバーをご用意ください。 「電池を交かんしよう!」の警告画面が出たあとにしばらくご使用になっていないようでした... 詳細表示
「1ねんせい こくご・さんすうスタートばっちりバンド」の電池がすぐ切れます。
電池寿命は、1日10分間ご使用いただいた場合、約30日程度です。 使用するモードによっては期間が短くなります。 また、長時間連続で使用することによって期間が短くなります。 電池がなくなってきている可能性がありますので、一度 電池交換を行ってみてください。 電池交換には、ボタン電池LR44が3個必要となります。 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 初期設定が終わり「〇月号ダウンロードする」との表示がでますが、入会月と異なります。
「○月号」には、最新の月号が入るため、入会月と異なる場合があります。 そのままダウンロードを進めてください。ダウンロード後、下記の手順で入会月号を確認してください。 【ホーム】→【保護者用設定(おうちのかたへ)】→【レッスン一覧】に進んでください。画面上部の前月号・次月号へ遷移するボタンをタッチしてください。 詳細表示
「学習専用タブレット」 の故障や破損で「学習専用タブレット」を交換しても、学習の履歴は消えませんか?
お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は、ベネッセのサーバー上に保存されていますので、「学習専用タブレット」が壊れても、主な履歴は消えません。 新しくお届けする「学習専用タブレット」を使って、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 ※新しい「学習専用タブレット」で、再度、初期設定をしていただく必要があります。 詳細表示
「おどる!はなす!光る!プログラミング友だち ププロ」 オールリセットのやり方を教えてください。
チャレンジタッチのアプリ「プログラミングバトル」⇒画面左上にある「おうちのかたへ」の「Q&A・設定」から「オールリセットをする」を選択し、 チャレンジタッチの案内にしたがって、ププロを操作してください。 ※オールリセットを実行するとLEDが赤く点滅し、完了すると待機状態(LED水色グラデーション)になります。 詳細表示
【チャレンジライブ】チャレンジパッドの使用中に画面が固まってしまい操作ができません。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 チャレンジパッドをご使用中に画面が停止するといったトラブルが発生した場合は 以下をお試しください。 1. ご利用中のネッワーク速度を確認してください。 2. Wi-Fiをご利用している場合は、できるだけルーターの近くで受講してください。 3. チャレンジパッドを一度再起動してください。 詳細表示
オンラインアートの教材を紛失してしまいました。どうしたらよいですか
下記お問い合わせ先までご連絡ください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます 【お問い合わせ窓口】 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 0120-820-833 (通話料無料) ※受付時間 09:00~21:00(年末年始除く) ※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえおかけください。 ベネッセのオンラインアート教室 ... 詳細表示
オンラインダンスのレッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか?
体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に(見学)と追記いただくなどしてお知らせください。 詳細表示
「ポケットハムちゃん」の使い方を失くしてしまいました。(2021年度)
「ポケットハムちゃん」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示
「光る!スーパーやる気アップウォッチ」の使い方をなくしてしまいました。
「光る!スーパーやる気アップウォッチ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示
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