よくあるご質問

小学講座の保護者に向けて、子どもの活用状況や学習状況を知らせてくれるようなサービスはありますか？

はい、各学習スタイルごとにご用意しております。以下をご参照ください。 ●＜チャレンジ＞ 会員専用のWEBサイト「保護者サポート 小学講座」の「学習状況」からログインをしていただくと、お子さまの課題の提出状況をご確認いただけます。 ●＜チャレンジタッチ＞ お子さまが「チャレンジタッチ」に取り組むごとにに送信される「今日の取り組みメール」で学習時間と内容、... 詳細表示

ゲーム学習 by ポケモンユナイトで使用するアプリ『ポケモンユナイト』は有料ですか？

ダウンロード、そして基本プレイは無料です。 本講座では、コミュニケーション等を学ぶためにアプリを使用いたしますが、アプリ内で課金をお願いすることはございません。（アプリ内、一部課金コンテンツがございますのでご注意ください。） ベネッセの＜チャレンジスクール＞ゲーム学習 by ポケモンユナイトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】【３～６年生】　左利き対応は、３年生以上はありませんか？

３年生以上でも漢字学習を丁寧に学習するカリキュラムになるため左利き対応があります。 詳細表示

Vもぎの紹介IDを教えてほしい。

進研ゼミ　中3講座会員が「Vもぎ」申し込み画面で 紹介IDを入力すると、「Vもぎ」を進研ゼミ会員価格で受験することができます。 紹介IDはこちらからご確認ください。 確認にはログインが必要です。 また、「Vもぎ」の申し込みは保護者の方が行ってください。 「Vもぎ」の申し込みは「Vもぎ」HPから行ってください。 詳細表示

オンラインそろばんのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、レッスン前日の23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。振替は当月内のみ、月２回まで可能です。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインそろばんの詳細はこちら 詳細表示

クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか？

クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので２か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示

【Smart Watch NEO】LINEの通知が届きません。

下記をご確認いただけますでしょうか。 ・スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉がBluetooth接続されているかご確認ください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。 Androidの場合 ・スマートフォンの位置情報（GPS）がONになっているかご確認ください。 ・設定＞通知＞デバイスとアプリの通... 詳細表示

会員番号確認サービスとは何ですか？

各種契約のお手続きや、会員向けサービスをご利用いただく際に必要な会員番号のWeb上で確認ができるサービスです。以下よりご利用ください。 会員番号確認サービス ！注意！ 会員番号確認サービスはこちらの商品・サービスをご利用中の方を対象としています。 ■ベネッセの通信教育サービス ・こどもちゃれんじbaby ・こども... 詳細表示

アプリ『教育版マインクラフト』のダウンロード、インストール方法を教えてください。

ダウンロード、インストール、アプリの利用についてはこちらをご確認ください。 手順通りに進めても上手くいかない場合には、下記よりお問い合わせください。 【お問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ ベネッセの＜チャレンジスクール＞プログラミング by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

クレジットカードに切り替えたら、２か月分引き落とされていました。なぜでしょうか？

弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示