退会すると個人情報も削除されますか？

退会手続き後も登録情報は保持させていただいております。 登録情報の消去をご希望の場合は、 個人情報の消去をしてほしいです をご確認いただきお手続きをお願いします。 ※「たまひよプレミアム(有料登録)」をご利用中の方は、必ず有料登録の解除を行った後に、消去のご依頼をお願いします。 詳細表示

たまひよにログインできない。原因がまったくわかりません。

スマイル会員退会のご案内」というメールをお送りさせていただいておりますが、2016年6月1日から2018年5月31日までの間に「ウィメンズパーク」・「たまひよ」などに一度もログインしていない無料登録会員の方については、現在ご利用いただいていないものと判断し退会のお手続きをさせていただきました。 今後の利用をご希望の場合は、お手数ですが、新たに会員登録のお手続きをしてください。 詳細表示

「たまひよ」の無料会員を退会したい。

<「たまひよプレミアム(有料)」会員の方> ■先に有料解除を行ってから無料会員の退会のお手続きをお願いします。 「たまひよプレミアム(有料登録)を登録解除したいです。」をご参照ください。 <「たまひよプレミアム(無料)」会員の方> 退会すると、たまひよ会員の他サービス(「ウィメンズパーク」「しまじろうクラブ」)も利用できなくなりますのでご注意ください。 ■メール配信 詳細表示

「たまひよプレミアム（有料登録）」を解約したが、現在も料金が発生しています。

よくあるケースといたしましては、下記がございます。 ■メールマガジン停止のお手続きは完了いただいているが、有料登録は解約されていない。 ※メールマガジンを停止しただけでは、有料登録は解約されませんので、ご注意ください。 ■複数の会員登録(無料登録・有料登録)をお持ちで、無料登録について退会が完了している 下記手順にて、解約が完了しているかをご確認ください。 「たまひよ 詳細表示

「たまひよプレミアム」の有料解約しめきり日はいつですか？

たまひよプレミアムは、毎月1日に課金となります。 月末までに解約していただきますと、次月から課金されません。 たまひよプレミアムの有料契約を解約後も、無料サービスは引き続き利用できます。 無料でご利用いただけるサービスはこちらをご確認ください。 たまひよプレミアム(無料登録)で利用できるサービスは何ですか。 詳細表示

「たまひよプレミアム（有料登録）」を解約した場合、いつからプレミアムサービスを利用できなくなりますか？

「たまひよプレミアム」を有料解除した場合、有料解除後すぐに有料サービスはご利用できなくなります。 ※解約月までの期間が1ヶ月に満たない場合も、1ヶ月分課金されます。(日割計算は行っておりません。) 詳細表示

（auの場合）解約の手続きを取ったのに「有料課金一覧」にたまひよが掲載されている

「たまひよプレミアム」をauの課金でご利用されている場合、auの「有料課金一覧」に掲載されます。 解約の手続きを終えていても、「有料課金一覧」に即時反映されないため、掲載されている場合があります。ベネッセにお問い合わせいただいても詳細をお調べできませんので、くわしくはauにご相談ください。 詳細表示

「たまひよ」の退会はできますか？

いつでも可能です。 ■「たまひよプレミアム(有料登録)」の退会はこちら ■「たまひよプレミアム(無料登録)」退会はこちら 詳細表示

メール配信停止手続きをしようとしたところ、「システムエラー」と表示されて手続きができません

大変申し訳ございません。 空メールを送信しての配信停止手続きを行う場合に「システムエラー」と表示され手続きができない場合がございます。原因としては以下が考えられます。 1)すでに対象サイトのメール配信停止手続き済み 停止の手続きが済んだ後も何通か入れ違いでメールが届いてしまうことがあります。 2)すでに対象サイトの退会手続き済み たまひよ・ウィメンズパークの退会手続きを 詳細表示

「たまひよプレミアム（有料登録）」を登録解除したいです。

こちらのFAQをご確認ください。 ログイン後、こちらの「有料解除(マイメニュー解除)」ページからお手続きをお願いいたします ログインができないために、有料解除ができない場合は、下記の<<ご連絡いただきたい項目>>をお調べの上、こちらよりお問い合わせください。 ※登録時の情報をご連絡ください。ご本人様確認ができない場合、退会のお手続きを行うことができません。 ≪ご連絡いただきたい項目 詳細表示