たまひよ よくあるご質問

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『 サイト全体の表示/操作トラブル 』 内のFAQ

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  • メールに書かれているURLが黒字でクリックできない(iPhoneの場合)

    ソフトバンク(@softbank.ne.jp)、またはauのメールアドレス(@ezweb.ne.jp)でiPhoneをご利用の場合に、メールに書かれているURLがクリックできない事象が発生することがわかっています。そのような場合は、以下に該当しないかどうかご確認ください。 メールを「メッセージ」アプリで受信していませんか? 「メール」アプリ→ 「メッセージ」アプリ→ ... 詳細表示

    • No:50113
    • 公開日時:2019/01/30 10:17
    • 更新日時:2019/11/20 10:18
  • 「Bad Request」と表示され先に進めない

    「Bad Request」と表示された場合、お使いのブラウザのCookieを削除することで改善します。 ※Cookieを削除すると、ブラウザに保存されていた個人設定が削除されます。自動ログインができなくなる等の影響が出ることがありますので、事前にIDとパスワードを確認しておくことをお勧めいたします。 以下の手順でCookieを削除できます。 ■Safari(... 詳細表示

    • No:55736
    • 公開日時:2019/12/09 15:35
  • Androidでサイトを見ていたら、突然「ウイルスに感染しています!」と書かれた画面が表示されました。

    ベネッセのサイトに限らず、Androidのブラウザでサイトを見ていると、突然「ウイルスに感染しています!」という表示が出ることがあります。 これは実際にウイルスに感染したわけではなく、アプリのインストールをさせるための悪質な広告です。 こうした表示が出た場合は、無視して画面を閉じていただいて問題ありません。 どうしても不安がぬぐえない場合は、信頼できるウイルス検知アプリを使... 詳細表示

    • No:42292
    • 公開日時:2017/12/01 13:18
    • 更新日時:2017/12/01 13:20

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