パスワードを忘れました

パスワードの変更・再発行については、ご登録いただいたメールアドレスよりpasswordreset@mail.taccount.benesse.ne.jpへ空メールを送信いただき、お手続きください。 ご登録が無いメールアドレスから操作した場合はエラー画面が表示されます。 ご登録いただいたメールアドレスから空メールを送信ください。 ※内祝いなどの通販サイトのパスワード再発行につい... 詳細表示

会員番号を忘れてしまいました

会員番号を確認する手順は、下記2通りございます。 ①「たまひよ」からお送りしておりますメールマガジン「たまひよ通信」に会員番号が記載されていることがあります。これまでにメールマガジンを受信していれば、そのメールボックスを「あなたの会員番号」と検索していただき、ヒットした「たまひよ通信」内の会員番号をご確認ください。 ②下記ページに、登録した情報を入力し、「確認... 詳細表示

「ログインＩＤ（会員番号）又はパスワードが間違っています」と表示され、ログインできません

ログインIDは、お客様のメールアドレスまたはお客様が登録された英数字の文字列が設定されています。 ログインIDを忘れた場合は、会員番号（数字10ケタ）でも代用できます。※会員番号はお名前や住所情報等をご登録いただいている場合に発行しています。 下記ページに、登録した情報を入力し、「確認する」ボタンを押して、次の画面に表示される会員番号をご確認ください。 会員番号の確認 パスワー... 詳細表示

パスワードを忘れた

パスワードの変更・再発行については、ご登録いただいたメールアドレスよりpasswordreset@mail.taccount.benesse.ne.jpへ空メールを送信いただき、お手続きください。 詳細表示

たまひよにログインできない。原因がまったくわかりません。

このFAQでは、ログインができない場合に、お客様の問題を分類して対策をご案内いたします。 該当する選択肢をチェックしてください。 詳細表示

ログインIDとは何ですか？変更することはできますか？

ログインIDは、会員番号のかわりにログインにご利用できる任意のコードです。 メールアドレスかお客様指定の任意の英数文字を設定できます。 ログインIDの登録・変更を行いたい場合は、トップページ下部にある「ご利用ガイド」の「会員情報設定・変更」より行ってください。 なお、会員番号の変更はできません。 「会員情報の確認・変更」はこちらから。（ログインが必要です） 詳細表示

「ログイン」をクリックしても画面に変化がなくログインできない。

入力した会員番号（ログインID)、パスワードが間違っている場合は、「ログインＩＤ（会員番号）又はパスワードが間違っています。」と表示されますが、何も表示されない場合は、お使いのブラウザでCookie（クッキー）を受け入れない設定にしている可能性があります。 Cookieとはサイトとお使いの端末とでやり取りした情報、アクセス履歴などを記録する機能です。そのためCookieを受け入... 詳細表示

登録したメールアドレスがわからない（あるいは、今は無効になっている）ため、パスワード再発行ができません

パスワード再発行にあたっては、ご登録いただいているメールアドレスを使用するため不明の場合は、パスワードの再発行ができません。「お問い合わせ」よりご連絡ください。 詳細表示

個人情報消去を希望しログインできなくなった。どうしたらいいですか？

ベネッセコーポレーションに対し「個人情報消去」を希望されたかたは、個人情報消去が完了すると、その個人情報で登録されていた、たまひよの優待パス会員（旧称：ライフスマイル会員・たまひよ会員)サービスにログインできなくなります。 今後も継続して、たまひよの優待パス会員サービスをご利用希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、新たに会員登録のお手続きをお願いいたします。 詳細表示