たまひよ よくあるご質問

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『 たまひよプレミアム(有料サービス) 』 内のFAQ

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  • 「たまひよプレミアム」の登録をしたのに、有料コンテンツが見られません

    有料登録後も有料サービスが利用できない場合、下記の要因が考えられますのでご確認ください。 1)「たまひよ」に複数回入会されており、有料登録のお手続きをされた会員番号とは別の会員番号でログインをされている場合は、有料登録を行った会員番号でログインをお願いします。 2)有料登録時に何かしらの通信エラーとなっており、正常にプレミアム登録が完了できていない可能性がございます。... 詳細表示

    • No:31607
    • 公開日時:2016/07/28 16:46
    • 更新日時:2018/07/31 18:12
  • ママさん医師個別相談とはどのようなサービスですか。

    「たまひよプレミアム(月額440円(税込))」の会員のかたのみが利用できるサービスです。 ママさん医師個別相談は、24時間365日受付となっております。 相談後、「ママさん医師」が24時間以内に回答いたします。 写真を添付しての相談も可能です。 ◆会員の方はこちらからログイン ◆新規での「たまひよプレミアム(有料会員/月額440円(税込))」の受付、「たまひよプレミアム 7... 詳細表示

    • No:47452
    • 公開日時:2018/07/31 17:34
    • 更新日時:2021/10/06 17:24
  • 「たまひよプレミアム(有料登録)」を解約したが、現在も料金が発生しています。

    よくあるケースといたしましては、下記がございます。 ■メールマガジン停止のお手続きは完了いただいているが、有料登録は解約されていない。  ※メールマガジンを停止しただけでは、有料登録は解約されませんので、ご注意ください。 ■複数の会員登録(無料登録・有料登録)をお持ちで、無料登録について退会が完了している 下記手順にて、解約が完了しているかをご確認くだ... 詳細表示

    • No:40159
    • 公開日時:2017/05/31 16:45
    • 更新日時:2019/04/12 15:59
  • 海外に住んでいますが、たまひよ会員になれますか?

    ご登録は可能です。 ただし、誠に申し訳ございませんが、海外住所でご登録いただいている場合、2021年12 月(予定)以降、今後の「たまひよ会員」サービスをご利用いただけなくなります。大変お手数ですが、継続して利用を希望されるかたは、2021年11月末(予定)までに、ご自身にて日本のご住所(ご実家等)へ、ご変更をお願いいたします。 ※プレゼントのお届けや、ご登録内容にあったベネ... 詳細表示

    • No:65494
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
  • たまひよプレミアムの「無料おためし期間」が終了すると課金されるのですか?

    「たまひよプレミアム(無料お試し版)」へご登録いただいてから、7日間おためしで「たまひよプレミアム(有料登録)」のサービスをご利用いただけます。 ※ファミリー安心保険・ママさん医師個別相談サービスは、おためし期間中はご利用いただけません。クーポンのご利用などでお試し期間中も同様です。 ※おためし期間が終了しますと「たまひよプレミアム」はご利用できなくなります。自動的に課金... 詳細表示

    • No:31608
    • 公開日時:2016/07/28 16:47
    • 更新日時:2021/10/06 18:00
  • 久しぶりにログインしようとしたら、「規約への同意」を求められました。どういうことですか?

    たまひよ会員の前身である「旧ライフスマイル会員」は、2013年に新利用規約に改訂し、みなさまには規約への「再同意」をお願いいたしました。 事前にご案内させていただきましたが、2021年8月末までに利用規約への再同意をいただけなかったかたについては、2021年9月より順次、退会処理をさせていただいておりますので、ご了承ください。 ※2013年以前に会員登録を行った方で、2021... 詳細表示

    • No:65495
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
    • 更新日時:2021/10/06 18:03
  • スマートフォンの機種変更をしようと思いますが、「たまひよプレミアム」の利用に関して何か必要な手続きや注意点はありますか?

    機種変更をしても、お客様が「たまひよプレミアム」(旧「たまひよnet」)に登録している会員情報などはそのままですので、特に手続きは必要ありませんが、以下の場合はお気を付けください。 <携帯電話会社を変更する> 携帯電話会社(docomo、auなど)を変更した場合、「たまひよプレミアム」(もしくは旧「たまひよnetプレミアム」)の利用料のお支払方法によってお手続きが必要になります。... 詳細表示

    • No:31605
    • 公開日時:2016/07/28 16:43
    • 更新日時:2021/03/31 19:18
  • 「たまひよプレミアム」のコンテンツの閲覧ができない/解約ができないのですが。

    2021年10月27日更新 現在、スマートフォンのiPhone端末から閲覧のかたで、 「iOS15」にアップデートをされたかたの一部において 「たまひよプレミアム」内のコンテンツで、閲覧できない状況が確認されております。 ご迷惑をおかけして、大変申し訳ありませんが、 復旧にはお時間かかる見込みとなっており、復旧後、改めてお知らせいたしますので、 ご確認頂け... 詳細表示

    • No:66638
    • 公開日時:2021/10/26 20:20
    • 更新日時:2021/10/27 18:13
  • 「たまひよ会員」IDでは、「しまじろうクラブ」へログインできなくなると聞いたのですが?

    はい。申し訳ございませんが、2022年1月末(予定)より「しまじろうクラブ」へは「たまひよ会員」IDではログインできなくなります。 <こどもちゃれんじ>の会員番号・パスワードで引き続き利用は可能です。ご了承ください。 詳細表示

    • No:65492
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
  • なぜサービスを終了するのですか?

    「たまひよプレミアム」は、2012年~形態を変えながらも、約10年の間サービスを提供させていただきましたが、その間に全国のママ・パパを取り巻くメディア環境は大きく変化を遂げたと認識しております。妊娠・育児期の女性・ご家族に対する情報提供としましては、近年では、アプリ「まいにちのたまひよ」を中心に行っており、今後はアプリでの機能・コーナーの新設など更なるサービスの充実を図っていく予定です。どう... 詳細表示

    • No:65489
    • 公開日時:2021/07/05 12:00

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