たまひよ よくあるご質問

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『 たまひよプレミアム(有料サービス) 』 内のFAQ

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  • 突然「たまひよプレミアム(有料登録)」が利用できなくなりました(クレジットカード決済の方)

    クレジット決済のお客様の場合、クレジットカードの有効期限が切れた、もしくはカードのご利用が有効ではないため、決済が解除となっている可能性がございます。 クレジット決済が解除となったお客様につきましては、随時私どもにてメンテナンスをさせていただき、有料登録解除のお手続きをさせていただいております。 お手数をおかけいたしますが、下記URLよりログインの上、再度、有効なお支払い情報にて... 詳細表示

    • No:41250
    • 公開日時:2017/09/20 13:18
    • 更新日時:2018/07/31 18:14
  • 「たまひよプレミアム(有料登録)」を解約したが、現在も料金が発生しています。

    よくあるケースといたしましては、下記がございます。 ■メールマガジン停止のお手続きは完了いただいているが、有料登録は解約されていない。  ※メールマガジンを停止しただけでは、有料登録は解約されませんので、ご注意ください。 ■複数の会員登録(無料登録・有料登録)をお持ちで、無料登録について退会が完了している 下記手順にて、解約が完了しているかをご確認くだ... 詳細表示

    • No:40159
    • 公開日時:2017/05/31 16:45
    • 更新日時:2019/04/12 15:59
  • 旧「たまひよnetプレミアム(月額300円)」から「たまひよプレミアム(月額400円)」に登録を切り替えるにはどうすればよいでしょうか。

    一度お客様にて、現在の「たまひよ netプレミアム」の有料登録解除を行ってください。 有料登録解除は、ログイン後、トップページ下部の「有料解除(マイメニュー解除)」をクリック後、解除してください。 解除完了画面の「たまひよプレミアムに登録する(月額400円/税抜)」より、新サービスへの有料登録をお願いします。 ※「たまひよフレンズ」(旧「たまひよ... 詳細表示

    • No:47463
    • 公開日時:2018/07/31 17:49
    • 更新日時:2018/08/22 14:58
  • おためし期間とは何ですか?

    「たまひよフレンズ(無料)」へご登録いただいてから、7日間おためしで「たまひよプレミアム」(有料登録)のサービスをご利用いただけます。 ※ファミリー安心保険・ママさん医師個別相談サービスは、おためし期間中はご利用いただけません。クーポンのご利用などでお試し期間中も同様です。 ※おためし期間が終了しますと「たまひよプレミアム」はご利用できなくなります。自動的にプレミアム... 詳細表示

    • No:31608
    • 公開日時:2016/07/28 16:47
    • 更新日時:2019/05/30 09:55
  • 支払方法で登録したクレジットカードを変更したいです。

    申し訳ございませんが、お支払方法の変更はできない状況となっております。 引き落としカード情報をご変更される場合は、一度お客様にて、現在の「たまひよプレミアム」(もしくは旧「たまひよ netプレミアム」)の有料登録解除を行ってください。 ※旧「たまひよnetプレミアム(月額300円)」は2018年7月31日で登録の受付を終了しています。再度有料サービスに登録いただく際は「たまひ... 詳細表示

    • No:32252
    • 公開日時:2016/09/14 10:18
    • 更新日時:2019/04/12 16:05
  • 「たまひよプレミアム」の支払方法は?

    クレジットカードでの決済もしくは、お使いの通信会社(au・docomo)のキャリア決済でのお支払いができます。 ※softbankキャリア決済はご利用いただけませんので、softbankをご利用のお客様はクレジットカードでの決済をお願いします。 ※利用可能なクレジットカードは、「VISA」「MasterCard」「JCB」「アメリカン・エキスプレス」「Diners Club」... 詳細表示

    • No:31603
    • 公開日時:2016/07/28 16:29
    • 更新日時:2018/07/31 17:47
  • 新サービス「たまひよプレミアム」開始に伴い、「たまひよnetプレミアム」会員の皆さまへのご案内

    8/1(水)0時(予定)より、新サービス「たまひよプレミアム<月額400円(税別)、初月無料※(※初月解約時を除く)>」を開始いたしました。 旧「たまひよ netプレミアム(月額300円)」会員の方は、自動で「たまひよプレミアム(月額400円)」移行することや自動で「たまひよnetプレミアム」が有料解除になる事はありません。 引き続き、旧「たまひよnetプレミアム」を... 詳細表示

    • No:47419
    • 公開日時:2018/07/27 10:35
    • 更新日時:2019/04/12 16:02
  • たまひよプレミアム(有料登録)で利用できるサービスは何ですか。

    「たまひよプレミアム」で利用できるコンテンツは、下記の通りとなります。(2018年8月現在。随時変更となる場合がございます。) ※2018年8月1日より、有料サービスを「たまひよプレミアム」に名称変更いたしました。 旧サービス「たまひよnetプレミアム」と新サービス「たまひよプレミアム」のサービス提供内容については、下記「サービス比較表」を ご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:47461
    • 公開日時:2018/07/31 17:46
    • 更新日時:2019/04/17 11:36
  • スマートフォンの機種変更をしようと思いますが、「たまひよフレンズ」「たまひよプレミアム」の利用に関して何か必要な手続きや注意点はありますか?

    機種変更をしても、お客様が「たまひよフレンズ」(旧「たまひよnet」)に登録している会員情報などはそのままですので、特に手続きは必要ありませんが、以下の場合はお気を付けください。 <携帯電話会社を変更する> 携帯電話会社(docomo、auなど)を変更した場合、「たまひよプレミアム」(もしくは旧「たまひよnetプレミアム」)の利用料のお支払方法によってお手続きが必要になります。 ... 詳細表示

    • No:31605
    • 公開日時:2016/07/28 16:43
    • 更新日時:2018/07/31 18:04
  • ファミリー安心保険について問い合わせしたい。

    保険を請求したいときはこちらまでお問い合わせください。 保険代理店: ベネッセインシュアランスサービス <保険請求窓口> 電話番号;042-356-3766 メールアドレス:mailto@benesse-insurance.com ※ベネッセインシュアランスサービスに、ライフスマイル会員番号を伝える必要があります。 会員番号が不明な場合は、こちらで照会できます。... 詳細表示

    • No:47449
    • 公開日時:2018/07/31 17:30
    • 更新日時:2018/07/31 17:38

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