聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

聴覚に障がいのある方(耳が不自由な方)については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示

【中学準備講座】保護者向けのサイトやアプリはありますか？

「まなびの手帳」アプリや「保護者サポート 中学講座」サイトで各種手続きや保護者向け情報を提供しています。「まなびの手帳」アプリでは、お子さまの学年や都道府県に応じた情報を提供しています。また、ログイン不要で各種お手続きができますので、アプリの利用をおすすめしています。 「まなびの手帳」アプリのダウンロードはこちらからご確認ください。 詳細表示

＜ハイブリッド＞は海外でも受講できますか？

<ハイブリッドスタイル>のご受講は国内のみとなります。 ご受講には常時接続の無線LAN環境が必要となります。在住国によっては、インターネット接続環境が整わず、「進研ゼミ」の活用サポートを十分に行えない可能性があるため、海外でご受講いただくことはできません。ご了承ください。 詳細表示

クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか？

Webでの「手続き」(お客様サポート)の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインして 詳細表示

領収書はいただけますか？

はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

配達場所の指定はできますか？

講座」 「進研ゼミ 中学講座中高一貫」 「進研ゼミ 高校講座」 その他、ご受講中の郵送でお送りする商品が対象になります。 お申し込みは、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お届け・配達場所指定<郵送>」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です 詳細表示

「指定場所配達」とはどのようなものですか？また、配達場所を登録したいですがどうすればいいですか。

受講中の郵送でお送りする商品が対象になります。 ●商品の配達場所の登録は、「お客様サポート」の「お届け・配達場所指定<郵送>」よりお手続きいただけます。 「お客様サポート」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ※お子さまごとにご登録ください。 ●商品の配達場所の変更手順 詳細表示

入金締切日を過ぎている振込用紙でも、使用できますか？

はい、ご使用いただけます。以下の有効期限をご確認のうえ、お手続きください。 ●郵便振込用紙 有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 発行日から6か月 有効期限を過ぎている場合、再発行依頼をお願いいたします。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート 詳細表示

中学講座・中学講座中高一貫の保護者向けメールサービスにはどんなものがありますか？

お子さまの学力アップや進路選択を応援するために、保護者の方向けに以下のメールをお届けします。 「取り組みお知らせメール」「月イチ成績表メール」 お子さまの<ハイブリッドスタイル>での学習取り組み状況と、お子さまを応援するきっかけをメールでお届けいたします。 詳しくは<保護者サポート>から「学習状況」にログインいただきご確認ください。 「定期テストお知らせメール」 テスト日程 詳細表示

保護者から「ラーニングポイント」「応援メッセージ」を送る方法を知りたい。「ラーニングポイント」とは何ですか？

ご受講の月号につき、1回お送りいただけます。 ※「月イチ成績表メール」の配信がない場合や、メールからの遷移期限が切れてしまった場合には、<保護者サポート>→「学習状況」→「ハイブリッドの取り組み」→「学習の記録」からも、該当の月号を表示してお送りいただけます。 ※「月イチ成績表メール」からは配信後3日間「応援メッセージ」と「ラーニングポイント」を送ることができます。以後は、Webの 詳細表示