こどもちゃれんじ・進研ゼミのデジタル教材サービスの操作設定、故障・エラーに関するFAQ、システム障害・メンテナンス情報を掲載するサイトです
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- 2025/12/14 14:30 【お詫び】「実力診断テスト」でエラー表示されるかたへ
- 2025/11/05 17:55 【連絡】iOS26/iPadOS26にアップデートについて
- 2025/10/31 15:52 2026年1月5日(月)より、お問い合わせ窓口の営業時間を変更いたします
- 2025/10/21 18:35 〈チャレンジパッド〉第6世代 不具合解消方法のお知らせ
〈Smart Watch NEO〉のディスプレイが反応しません。
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回答
・画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押しして、初期化してください。「Hello」と表示されたら、初期化が完了します。
※初期化してしまうと、時間のリセットや、ウォッチ内で取得していた活動データ（運動や学習時間等）は削除されます。アプリと同期していたデータは、アプリに保存されたままとなります。
・「Hello」と表示されない場合は付属のケーブルを使い、１時間ほど充電してから、再度試してみてください。
・上記をご確認いただいても表示されない場合は、不具合の可能性があります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
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