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ベネッセの通信教育 ヘルプデスク よくある質問

~こどもちゃれんじ・小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 70259
  • 公開日時 : 2022/03/29 19:20
  • 更新日時 : 2022/03/29 19:22
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【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。

回答

チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。
再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。

※<チャレンジタッチ>小学6年生でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジパッドでデータ更新が行われているタイミングで抜き差しすると、同エラーが発生することがあります。「スペシャルキーボード」は専用アプリを使用するときだけ、アプリ画面の指示に従って接続してください。

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