ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

ログインIDはアプリ登録の携帯電話番号で、パスワードはメール登録があれば再設定、未登録なら再発行が必要です。

 

● ログインIDについて
・IDはアプリ登録時の携帯電話番号です。
・こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードとは異なります。
・携帯電話番号を変更する場合はログイン後にマイページで手続きしてください。

 

● パスワードを忘れたときの対処法
・メールアドレスを登録している場合：ログイン画面の「パスワードを忘れたかた」をタップ→登録した携帯電話番号とメールアドレスを入力→認証コードを受け取りパスワードを再設定してください。
・メールアドレスを登録していない場合：アカウントの再発行が必要です。手順はアプリをアンインストール→再インストール→「すぐに利用する」を選択して画面に沿って新規登録してください。

※再発行前のアプリ内情報は削除されます。