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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 36299
  • 公開日時 : 2017/02/09 10:19
  • 更新日時 : 2019/08/27 18:41
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小学講座

【赤ペン】 「受付エラー」の解決方法を教えてください。

回答

以下のうち,どのエラーメッセージが表示されましたか?

あてはまるものをお選びいただき,記載されている解決方法をお試しください。

【1】文字が薄い,汚れなどにより読み取れません。
●理由
「文字が薄い/汚れている」「文字の一部が消えている」などの理由で,システムで読み取ることができませんでした。

●解決方法
HBまたはBの黒の鉛筆で,濃く書き直して再度送信してください。

●カメラ提出の場合
撮影時の明るさが不十分だと,明るさ不足や手振れなどにより撮影した画像がぼやけ,文字が読み取れない場合がございます。部屋の明かりやスタンドライトをつけるなどして十分な明るさを確保していただいたうえで再度撮影し,送信してください。


【2】<赤ペン(添削課題)>ではないまたは提出期限外の解答用紙です。
●理由
『進研ゼミ小学講座』の「赤ペン先生の問題」以外の答案,および提出期限を過ぎた答案は受け付けることができません。

●解決方法
『進研ゼミ小学講座』の答案や,提出期限内の答案をお送りください。


【3】会員番号が読み取れません。
●理由
「『進研ゼミ中学講座』『進研ゼミ中学講座中高一貫』の会員番号シールなど,『進研ゼミ小学講座』以外の会員番号シールを貼っている」「会員番号やお名前に書き間違いがある/文字が薄い/汚れている/記入されていない」などの理由により,システムで読み取ることができませんでした。

●解決方法
・『進研ゼミ中学講座』『進研ゼミ中学講座中高一貫』の会員番号シールなどを貼られている場合,『進研ゼミ小学講座』の会員番号シールを上から重ねて貼って,再度送信してください。

・『進研ゼミ小学講座』の会員番号シールをお持ちでない場合は,貼っていたシールをきれいにはがしたうえで,手書きで会員番号と名前をご記入いただき,会員番号・氏名に間違いがないことをご確認のうえ,再度送信してください。

・会員番号や氏名の文字が薄い,もしくは汚れている場合,HBまたはBの黒の鉛筆で濃く書き直してください。用紙が汚れている場合は,きれいに修正していただくか,郵便でのご提出をお勧めします。


【4】課題番号が読み取れません。
●理由
課題番号の箇所(答案下部にある22ケタの数字)が汚れている可能性がございます。

●解決方法
用紙が汚れている場合は,きれいに修正していただくか,郵便でのご提出をお勧めします。


【5】会員番号と,名前またはログイン時入力の会員番号が異なります。
●理由
読み取った会員番号に登録されている氏名と,解答用紙に記入された氏名が一致しませんでした。

●解決方法
正しい会員番号と氏名でご提出ください。

●カメラ提出の場合
ログイン時に入力された会員番号のかたの答案として受付いたします。ログインした会員番号のかたの解答用紙のみ,ご提出ください。

 

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