専用アプリの動作がおかしい【市販タブレットのかた】

専用アプリが起動中のまま進まない、エラーが出るなど動作がおかしい場合は、一度バックグラウンドで起動しているアプリを終了してから、アプリを再起動してお試しください。 それでも解決しない場合は、タブレット自体の再起動をお試しください。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」ウォッチパワーがたまっている状態でウォッチからアプリに活用データを送ったが、ウォッチパワーが増えない。（1・2年生）

専用アプリ内でためておけるウォッチパワーは10個までとなっているため、それ以上は、ウォッチからアプリにウォッチパワーを送っても、アプリ側のパワーは増えません。また、アプリ内のウォッチパワーが10個のときにウォッチからウォッチパワーを送ると、送ったウォッチパワーは消えてしまいます。 上記の条件に当てはまらないにもかかわらず、データを送ったときにウォッチパワーが増えない場合は、ウォッチの日... 詳細表示

専用アプリがダウンロードされているのに起動できない【市販タブレット（Android）のかた】

専用アプリがダウンロードされているにも関わらず、アプリが起動できない・専用アプリダウンロードのご案内ページが表示されてしまう場合は、タブレットの設定＞アプリ＞「チャレンジスマートウォッチアプリ」＞「デフォルトで開く」より、「対応リンクを開く」がOFFになっていないかご確認ください。 「対応リンクを開く」がOFFになっている場合、ONにした後で再度お試しください。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」からアプリに活用データを送ったが、アプリの「ウォッチの記録」が増えない。

データを送ったときに、ウォッチの日付が実際の日付と合っていたかをご確認ください。 合っていない場合は送ったデータが正しく反映されないことがありますので、実際の日付に設定しなおしてください。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」からアプリに活用データを送ったが、コインがもらえない

以下２点をご確認ください。 ・同じ日に既にウォッチから専用アプリへデータを送り、当日分のコインをもらっていませんか？ 　⇒コインは前回データを送ったあとで、ウォッチのホーム画面（時計の画面）を起動した日数×10枚がもらえるようになっています。 ・データ送信当日にウォッチの初回設定を行っていませんか？　もしくは、データ送信当日にウォッチの「設定」＞「その他の設定」＞「日付」から日付の変更... 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」専用アプリのペアリング画面にウォッチが複数表示されているが、どれが今ペアリングしたいウォッチかわからない。

専用アプリの「どのウォッチとペアリングする？」の画面に表示されているウォッチの一覧から、「ChallengeSW0□」の部分が対象のお子さまの学年の数字になっている、かつMACアドレスが一致するものをお選びください。 ウォッチのMACアドレスはウォッチ本体の「設定」＞「その他の設定」＞「情報」のMACアドレスの欄でご確認いただけます。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」と専用アプリのペアリングを解除したい。

専用アプリを起動すると表示される、ウォッチからアプリへデータを送る画面の右上に「ペアリング解除」のボタンがありますので、そちらより解除を行ってください。 ペアリング解除が完了すると、再度ペアリング画面が表示されますので、改めて接続したいウォッチとペアリングを行ってください。 ウォッチと専用アプリのペアリング解除のやり方を動画でご確認いただけます。 詳細表示

専用アプリが意図せずきょうだいの会員番号でログインされている【市販タブレットのかた】

ログインしている会員番号を変更したいときは、一度バックグラウンドで起動しているアプリを終了後、ご希望の会員番号でログイン済みの「進研ゼミ小学講座」アプリより専用アプリを起動いただくか、専用アプリ内にある「ログアウト」ボタンを押下後、再度ログインをしてください。 詳細表示