＜チャレンジタッチ＞設定した学習通知が出ません。

学習通知設定は専用機（「チャレンジパッド３」〈チャレンジパッドNext〉）をお使いの場合のみアラームが鳴り、それ以外の端末をご利用の場合は、プッシュ通知でお知らせします。複数の端末をご利用の場合、それぞれの端末で設定する必要があります。また、一度ログアウトすると、再度設定が必要です。 なお、電源ボタンを長押しして、電源を切ってしまうとアラームがならなくなるのでご注意ください。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞データ通信容量はどれくらいですか？

初回は数百MB程度の通信が必要です。 毎月の通信量は、およそ50～150MB程度です。 また、教材の初期化時には過去データのダウンロードで1GB以上の通信が発生することもあります。 ※一定の通信量があるため、定額契約のインターネット環境でのご利用をおすすめします。 詳細表示

「チャレンジパッドNext」動画でわかる　かんたん初回設定

※パスワードがわからないかたはこちら ●〈こどもちゃれんじ〉・進研ゼミのパスワードは、共通です。 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか？

<チャレンジパッド＞第6世代で不具合が発生した場合は、タブレット本体の交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修理対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」を使って＜チャレンジパッド＞第6世代を交換するとき、交換代金は、どうやって支払うのですか？

交換代金はクレジットカード払いとなります。 ※詳細については、交換手続きの際にご案内させていただきます。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット ）」Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。（「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。） 詳細表示

きょうだいや友人が使っていた「チャレンジパッド」を譲り受けて使うことはできますか？

●〈こどもちゃれんじ〉ほっぷ/すてっぷ をご受講中の方 ・ごきょうだいや知人の方から譲り受けた「チャレンジパッド」でのご受講、オンラインフリーマーケットサイトでご購入いただいた「チャレンジパッド」でのご受講は推奨しておりません。 ・万一の故障やトラブルの場合に、サポート対象外となりますので、予めご了承ください。 ●〈こどもちゃれんじ〉じゃんぷタッチ / 「進研ゼミ小学講座」 /... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞は、海外でも受講できますか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の保証・サービスの関係上、海外では＜チャレンジタッチ＞をご受講いただけません。ご了承ください。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」Wi-Fiパスワード（パスフレーズ）がわかりません。確認方法を教えてください。

パスワードは、無線LAN機器の本体側面や底面、マニュアルに貼られたシールに記載されていることが多いです。 記載がない場合や初めて接続する機器の場合は、各無線LAN機器のメーカーにご確認ください。 ※SSIDと併記されている場合もあります。 ※パスワードは、「暗号キー」「セキュリティーキー」「ネットワークキー」などと表記されることがあります。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞受講にあたり通信費などインターネットに関する新たな料金は発生しませんか？

インターネットの利用について、インターネットプロバイダーや通信回線業者と定額での利用契約をされているようでしたら、追加料金は発生しません。 ご家庭で使用されているインターネットの契約内容や料金体系、お支払などについては、契約されているインターネットプロバイダーや通信回線業者にお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示