「チャレンジパッドサポートサービス」で＜チャレンジパッド＞を交換した場合、新しいものはいつ届きますか？壊れたものの返送方法も教えてください。

窓口で交換のお手続き後、1週間ほどで新しい＜チャレンジパッド＞をお届けします。 また、返送用の資材も併せてお届けしますので、壊れたタブレットは同封の資材を使ってご返送ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞配信された教材は、いつまで使えますか？

＜チャレンジタッチ＞を継続してご受講くださっている場合は、メインの学習教材は前年度の学年分まで(※）ご利用いただけます。「チャレンジタッチ6年生」は、小学講座卒業後の6月24日まで利用できます。 （例：1年生から継続して受講している3年生の場合、「チャレンジタッチ2年生」のメイン学習教材までご利用いただけます。） ・退会される場合 最終受講月号の当月24日までが利用期限となりま... 詳細表示

祖父母や親戚の家などの帰省先でも、＜チャレンジタッチ＞を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

必要な無線LAN環境をご準備いただければ、＜チャレンジタッチ＞をご利用いただくことは可能です。通信環境が変わる場合は、「チャレンジパッド（受講用タブレット）」や、お使いのタブレットでWi-Fiの接続を再度行ってください。 ※通信料金が変わることがあります。ご利用のインターネット契約をご確認ください。 ※「チャレンジパッド（受講用タブレット）」を使って長時間学習するためには、専用A... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞が故障しました。保証などはありますか？

タブレットには1年間の保証があります。自然故障の場合、無償で交換いたします。 無償期間外、または無償期間であっても自己破損の場合は、保証対象外となり、「チャレンジパッド３」は19,800円、〈チャレンジパッド〉第6世代は19,980円、〈チャレンジパッドNext〉は39,800円でのご購入となります。 ●ご入会時にサポートサービスに加入している場合は、購入代金が3,300円になります... 詳細表示

2026年度　4月号以降の　＜チャレンジタッチ＞の利用期限はどうなりますか

＜チャレンジタッチ＞リニューアルに伴い、2026年4月号以降の新しい＜チャレンジタッチ＞のコンテンツの利用期限を以下のとおり変更しております。 【受講を継続されている場合】受講された月号のコンテンツは、次学年の3月24日まで利用できます。「チャレンジタッチ6年生」は、小学校卒業後の6月24日まで利用できます。 【退会される場合】＜チャレンジタッチ＞の最終受講月号の当月24日までが... 詳細表示

学校や帰省先、Wi-Fiスポットのある外出先など、自宅以外でも＜チャレンジタッチ＞は利用できますか？

必要な無線LAN環境をご準備いただければ、外出先でも＜チャレンジタッチ＞をご利用いただくことは可能ですが、以下の理由により、ご家庭でのご利用をおすすめしています。 ※学校、図書館など公共の施設では、ご利用できません。 ●理由 ・長時間の学習には専用ＡＣアダプターが必要であること ・音が出るコンテンツがあること ・Wi-Fiスポットなどの公衆無線LANは、一般的にセキュリティ... 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」に申し込みしているかをWEBで確認したいのですが、どうすればいいですか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

自分の学習用タブレットの機種がわかりません。

学習用タブレットの見分けかたは、以下をご参考にしてください。 ●「チャレンジパッド第6世代」 端末の表面のHOMEボタンが楕円形になっています。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、中央上部にカメラが設置されています。 ●＜チャレンジパッドNext＞ 端末の表面周囲に青い線がぐるりと入っています。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末右上付近にカメ... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞はオフラインで使用できますか？

＜チャレンジタッチ＞は、インターネット接続が必要な教材のため、オフラインではご使用いただけません。ご利用の際は、インターネット環境をご用意ください。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞をやめた後も、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は普通のタブレットとして使えますか？

「チャレンジパッド３」「チャレンジパッドNext」は、＜チャレンジタッチ＞の学習目的以外にはご利用いただけません。また、退会やスタイル変更された場合、「チャレンジタッチ」の最終受講月号の当月24日までが利用期限となります。 「〈チャレンジパッド〉第6世代」は、通常のAndroid端末として〈チャレンジタッチ〉の学習以外にもご使用いただけます。 詳細表示