退会手続きはどのようにすればいいですか？

退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ●締切（こどもちゃれんじ・進研ゼミ） ご受講中の商品によって「締切日」が異なります。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座... 詳細表示

返金案内メールが届きません。どうすればよいですか？

＜お客様サポートにメールアドレスの登録があるかた＞ ・メールは「info@mailflow.benesse.co.jp」から送信されます。受信設定をされている場合は、上記アドレスを受信可能にしてください。 ・お手続きには「ご返金手続き対象の会員番号」が必要です。 ＜お客様サポートにメールアドレスの登録はないが携帯電話番号の登録があるかた＞ ・SMSの電話番号は「03-4526-1... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけしますが、ご... 詳細表示

聴覚障がいがあるのですが、電話以外の手続きや問い合わせ方法を知りたい。

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振込（郵便振込／コンビニエンスストア振込）の場合、どのように返金されますか？

WEB返金（GMO-PG送金サービス）または払出証書でご返金いたします。ご登録状況により返金方法が異なります。 1. メールアドレスを登録されている場合 ・受付日から2営業日前後で、ご登録のメールアドレス宛に「返金手続きのご案内」をお送りします。 ・メールの案内に従い、返金希望口座をご登録ください。 ・口座情報登録後、2営業日前後でご返金いたします。 ・メールは「info@ma... 詳細表示

SMS（またはメール）への送り主が本当にベネッセか確認したい。

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返金にかかる期間はどのくらいですか？

受講費のお支払い方法や返金方法によって異なります。 ・クレジットカード払い：2か月前後（カード会社による） ・口座自動引落：お手続き完了後、約2週間（時期により3週間） ・振込（WEB返金）：案内メール/SMS送信後、口座情報登録から2営業日前後 ・振込（払出証書）：受付日から約2週間（時期により3週間） 詳細表示

口座引落で一括払い済ですが、途中解約した場合、どのように返金されますか？

所定の口座へご返金いたします。お手続き完了後、約2週間でご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、３週間ほどお時間がかかります。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示

2025年度の＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞の教材は、進級・卒業時や退会後、いつまで利用できますか？

<ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>の教材の、「①進級・卒業時」や「②退会時」の利用期限は、コーナーにより異なります。以下をご確認ください。 ※お客さまによりよい教材・サービスをお届けするため、日々改良を重ねております。そのため、ここでご紹介しているアプリの提供期間などは変わることがあります。ご了承ください。最新の情報は毎月配信・お届けする教材の中でご案... 詳細表示

【ハイブリッド】【中高一貫】＜ハイブリッドスタイル＞から＜中高一貫スタイル＞へ、＜中高一貫スタイル＞から＜ハイブリッドスタイル＞へ変更したら、デジタル教材はどうなりますか？

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞において、通学校変更やその他の理由により、下記①~④の登録情報を変更手続きされた方は、デジタル教材で提供するカリキュラムや利用できるサービスの一部が変更になる場合があります。その際、変更前に提供していた、一部のデジタル教材や変更前の学習履歴が見られない場合があります。 また、変更後の内容で学習を進めるために、一部タブレット上で設定変更... 詳細表示