「返金手続きのご案内」という内容のメール（またはSMS）が届きました。本当にベネッセですか？

送信元が下記の場合は、ベネッセからです。 メール：info@mailflow.benesse.co.jp SMS：03-4526-1151（※ソフトバンク携帯は「21053」） お手続きにより返金が発生した場合や、受講費キャッシュバックのキャンペーンをご利用いただいたかたに送信しています。 返金のお手続きは「GMO-PG送金サービス」から行います。30日以内に、案内に記載のURL... 詳細表示

受講費の支払いで使用していたクレジットカードを解約しました。退会した場合、差額はどうやって返金されますか？

クレジットカードを解約された場合でも基本的にはお支払をいただいたカード会社経由で返金手続きがされます（多くの場合クレジットカード会社に登録している口座に返金されます）。 なお、何らかの事情でクレジットカードでの返金ができない場合には、他の方法でご返金させていただき、その旨のご案内を差し上げます。 詳細表示

返金にかかる期間はどのくらいですか？

受講費のお支払い方法や返金方法によって異なります。 ・クレジットカード払い：2か月前後（カード会社による） ・口座自動引落：お手続き完了後、約2週間（時期により3週間） ・振込（WEB返金）：案内メール/SMS送信後、口座情報登録から2営業日前後 ・振込（払出証書）：受付日から約2週間（時期により3週間） 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか？

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会のお手続きは、毎月の退会締切日までにご受講中の会員専用お問い合... 詳細表示

返金案内ハガキには●万円の返金をしますと記載があったのに、カード会社の明細には返金の記載がありません。どうしてですか。

クレジットカード会社を経由しての返金方法は、すでにご入金いただいた金額を取消し、実際にご受講いただいた受講費をご請求させていただきます。 取消分と請求分の差額がご返金額になります。クレジットカード会社によっては、実際にご受講いただいた分の請求金額のみ記載されることがあります。 弊社ではカード会社へ返金手続きを確実にしておりますので、クレジットカード明細表記の仕方は、ご契約... 詳細表示

返金手続きに必要なものはありますか？

WEB返金の場合は「会員番号」が必要です。 払出証書の場合は、ゆうちょ銀行（郵便局）での換金手続きが必要です。換金の際は、身分証明書（運転免許証、マイナンバーカードなど）と印鑑が必要です。 詳細表示

口座引落の返金方法について確認したい。口座引落で一括払い済みで途中退解約した場合、どのように返金されますか？

所定の口座へ、２週間程でご返金いたします。 ※年末年始やゴールデンウイーク、シルバーウィークなど長期の休暇を挟む場合は、３週間ほどかかります。 詳細表示

支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか？

退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 退会のお手続き ●退会締切日 ご受講中の商品によって「締切日」が違います。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※その他の商品・サービスはこちらをご確認くださ... 詳細表示