「チャレンジパッドネクスト」に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。

以下の手順で原因の切り分けと対処をお試しください。 ●STEP1：タッチペン側の不具合がないか確認しましょう まずは液晶画面を指でタッチして、本体が反応するかご確認ください。 指でタッチすると反応する場合： タブレット本体ではなく、タッチペンの不具合の可能性があります。 ▶ タッチペンの不具合に関するFAQはこちら 指でも反応しない場合は、以下の解決策をお試しく... 詳細表示

【こどもちゃれんじ】タブレットの「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

STEP 1：液晶を指でタッチして反応しますか？ まずは本体の故障ではないか確認します。 指なら反応する (ペンの不具合へ進む) ▼ 指でも反応しない (タブレット専用FAQを確認する) ▶ ⚠️ 破損・紛失された場合 専用タッチペンを壊してしまった場合や紛失の場合、WEBからご購入いただくことができます。 下記の消耗品・付属品購入ページでお手続き... 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉の専用タッチペンやカバーなどアクセサリー関連が壊れたり、なくなった場合は、購入できますか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「設定」画面で「モード切り替え」を行おうとしても、Androidモードに切り替えられません。どうすればよいですか？

「モード切り替え」を行おうと、パスコードを入れて「再起動する」をタップしても、ボタンがグレーになるだけでモード切り替えに失敗してしまう場合があります。 これは、現在のモードが不完全な状態になっていることが原因です。以下の操作で正常な状態に戻すことができます。 ●操作方法 1.画面上部から下に画面を引っ張り（スワイプし）、「クイック設定（パネル）」を表示 2.最下部にある「設定（歯... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：誤って「キッズスペース」を設定してしまいました。

「キッズスペース」の右下のアイコン＞「キッズスペースを終了」から、画面の指示に従ってオフの設定をしてください。 Androidのホーム画面が表示されたら、「モード切替」をタップして、「Benesseモード（こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習ができるモード）に切り替えてください。 ■「モード切替」アイコンが見当たらない場合 Androidの画面を上にスワイプ... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞ Next／第6世代： 専用タッチペンの電池交換について教えてください。

電池が少なくなると、ホーム画面に１日１回メッセージが表示されます。 残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ●使用する交換用電池 専用タッチペンの電池はLR61,AAAA（単６形）を使用しています。お近くの量販店でご購入いただくことができます。 お近くで購入ができな... 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉こどもちゃれんじ「まなびルーム」の復旧方法が知りたい

2026年3月25日より〈チャレンジパッドネクスト〉をご利用の方の一部で、下記の症状で「まなびルーム」が開けない事象を確認しております。 ・しまじろうが歩き続ける画面から先に進まない ・ローディングアイコンが回り続ける黒い画面から先に進まない ■改善のための操作方法 【手順１】 〈チャレンジパッドネクスト〉の電源ボタンを長押しして、タブレットの再起動をお試しください。再起動... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「まなびルーム|こどもちゃれんじ公式」や「Chrome」のアプリにアクセスできません。

初期設定で、アプリの利用を不可に設定された可能性があります。 以下の方法で、利用可能にしてください。 設定＞Digital Wellbeing と保護者による使用制限＞ブロックされているアプリ＞アプリの管理　から「まなびルーム」「Chrome」をオン 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代のペンやカバーなどが壊れたり、なくなったりした場合は、購入できますか？

専用タッチペン、カバーなどをご自身で壊してしまった場合や紛失した場合、WEBからご購入いただくことができます。 下記の消耗品・付属品購入ページでお手続きください。受付後、約１週間でお届けします。 「こどもちゃれんじ 消耗品・付属品購入ページ」へ 【WEB販売商品一覧】 ・〈チャレンジパッド〉第6世代専用タッチペン2,970円 （税込） ・〈チャレンジパッド〉第6世代専用タッ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「おうちの人に確認してね」と書かれたエラー画面が表示されました。どうすればよいですか？（エラーコード：APP02-I-EN-14）

カメラ、もしくはマイクの利用が許可されていない時に表示されるエラーです。 利用権限の確認をお願いします。 ●確認方法 1.「おうちの人に確認してね」画面で「設定アプリ」ボタンをタップ 2.「設定」画面で「モード切り替え」をタップ 3.画面の指示に従いAndroidモードに切り替える 4.Androidホーム画面で「設定（歯車）」アイコンをタップして設定画面を開く 5.設定＞... 詳細表示