「チャレンジタッチ」に表示されている「つながるトーク」のアクセスコードを入れても認証できません。

「チャレンジタッチ」でアクセスコードを表示した後に、おうちの方のアプリの「つながるトークを設定する」ボタンからアクセスコードを発行した場合、最初に「チャレンジタッチ」で表示されていたアクセスコードは無効となります。おうちの方のアプリで発行した、最新のアクセスコードを入力してください。 詳細表示

「つながるトーク」１つのグループに何人まで入ることができますか？

会員１名に対して、おうちのかたがた最大６名までとメッセージのやり取りができます。 詳細表示

「つながるトーク」のチャットは誰とでもできますか？

会員の保護者が設定したかたであれば、誰でも「つながるトーク」のご利用は可能です。ただし、セキュリティの観点から、ご家族のみの利用設定をお願いしております。 ※「チャレンジタッチ」の他の会員とはつながれないため、ごきょうだいのかたが「チャレンジタッチ」会員であっても、ごきょうだい同士つながることはできません。 ※利用者の追加設定は「進研ゼミ 保護者サポート」アプリ 「つながるトーク... 詳細表示

「つながるトーク」に参加する人を追加／変更する方法を教えてください。

「つながるトーク」に参加するかたは、会員の保護者のかたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリの「つながるトークの設定」で登録しています。 会員の保護者のかたが「つながるトークの設定」で追加／変更してください。 ●「つながるトーク」の設定 ・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを起動 ・つながるトークアイコンを押下して、つながるトークTOP画面へ 　※つながるトーク投稿画面... 詳細表示

「つながるトーク」「アクセスコード」のメールが届きません。

数分待っても「アクセスコード」の通知メールが届かない場合は、下記をご確認ください。 ・メールアドレスをおまちがいの可能性があります。 ・迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。 ・受信拒否設定されている可能性があります。 ・受信するメールを制限されている場合は、challenge_touch@mail.benesse.co.jp　からのメールが届くように受信設定の変更をお... 詳細表示

「つながるトーク」「アクセスコード」の再発行方法を教えてください。

●「保護者（管理者）」の場合 「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを起動し、つながるトークへ遷移後、「つながるトークの設定」から「認証」ボタンを押下のうえ、「アクセスコード」を再発行してください。 ●「保護者」以外のかたの場合 保護者のかたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを起動し、つながるトークへ遷移後、「つながるトークの設定」から該当の方の「認証」ボタンを押下すると、... 詳細表示

「つながるトーク」の設定ができません。

「チャレンジタッチ」でアクセスコードが表示されずにお困りの場合、ご確認ください。 ＜よくあるお問い合わせ＞ 過去につながるトークの登録を行ったアカウントとは別のアカウントで、「進研ゼミ 保護サポートアプリ」にログインしている可能性があります。 2025年10月以降、メールアドレスをIDとしてアカウント登録できるようになりましたが、それ以前は携帯電話番号のみでの登録となっ... 詳細表示