＜チャレンジタッチ＞「お子さまがおうちのかたにメッセージを送る」方法を教えてください。

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＜チャレンジタッチ＞登録した保護者メールアドレスの確認・変更方法を教えてください。

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進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法を教えてください。

「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～17:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ご予約は、 こちらの... 詳細表示

「つながるトーク」の設定ができません。

「チャレンジタッチ」でアクセスコードが表示されずにお困りの場合、ご確認ください。 ＜よくあるお問い合わせ＞ 過去につながるトークの登録を行ったアカウントとは別のアカウントで、「進研ゼミ 保護サポートアプリ」にログインしている可能性があります。 2025年10月以降、メールアドレスをIDとしてアカウント登録できるようになりましたが、それ以前は携帯電話番号のみでの登録となっ... 詳細表示

「つながるトーク」「アクセスコード」の再発行方法を教えてください。

●「保護者（管理者）」の場合 「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを起動し、つながるトークへ遷移後、「つながるトークの設定」から「認証」ボタンを押下のうえ、「アクセスコード」を再発行してください。 ●「保護者」以外のかたの場合 保護者のかたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを起動し、つながるトークへ遷移後、「つながるトークの設定」から該当の方の「認証」ボタンを押下すると、... 詳細表示

「つながるトーク」「アクセスコード」のメールが届きません。

数分待っても「アクセスコード」の通知メールが届かない場合は、下記をご確認ください。 ・メールアドレスをおまちがいの可能性があります。 ・迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。 ・受信拒否設定されている可能性があります。 ・受信するメールを制限されている場合は、challenge_touch@mail.benesse.co.jp　からのメールが届くように受信設定の変更をお... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞保護者メールの送信先を追加する方法を教えてください。

メール送信先は「保護者サポート 小学講座 学習状況」から追加いただけます。 「保護者サポート 小学講座 学習状況」はこちら 「送信先メールアドレスの登録」から、ご登録ください。 2025年度までの「チャレンジタッチ」のメールアドレスは、 こちらから確認・変更いただけます。 詳細表示

進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の利用方法を教えてください。

ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか？ 予約が正常に完了すると、予約フォームで入力されたメールアドレス宛に予約確認メールを送付しております。 ※予約画面での電話番号入力に間違いがないようご注意ください。 ■予約確認メールが届きません 予約確認メールは、予約フォームに入力された... 詳細表示

「つながるトーク」に参加する人を追加／変更する方法を教えてください。

「つながるトーク」に参加するかたは、会員の保護者のかたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリの「つながるトークの設定」で登録しています。 会員の保護者のかたが「つながるトークの設定」で追加／変更してください。 ●「つながるトーク」の設定 ・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを起動 ・つながるトークアイコンを押下して、つながるトークTOP画面へ 　※つながるトーク投稿画面... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのログインID・パスワードの再設定方法を教えてください

ログインIDは「進研ゼミ保護者サポート」アプリの登録の携帯電話番号・またはメールアドレスです。 パスワードはメール登録があれば再設定が可能です。メールアドレスをご登録されてない場合は、再発行が必要です。 【ログインIDについて】 ・IDはアプリを設定いただいた際にご登録いただいた、携帯電話番号またはメールアドレスです。 ・こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードとは異... 詳細表示