「チャレンジタッチ」に表示されている「つながるトーク」のアクセスコードを入れても認証できません。

「チャレンジタッチ」でアクセスコードを表示した後に、おうちの方のアプリの「つながるトークを設定する」ボタンからアクセスコードを発行した場合、最初に「チャレンジタッチ」で表示されていたアクセスコードは無効となります。おうちの方のアプリで発行した、最新のアクセスコードを入力してください。 詳細表示

「つながるトーク」「赤ペン先生」とのグループチャットがありません。

「小学講座 チャレンジタッチ」をご受講いただいている方が対象です。 初回のメッセージを受信後に初めてグループチャットが生成されます。初回配信までお待ちください。 詳細表示

「つながるトーク」子どもは＜チャレンジタッチ＞以外のデバイスで利用できないのですか？

「つながるトーク」を利用できるのは、「小学講座チャレンジタッチ」会員のみです。お子さまは「チャレンジタッチ」からのみ利用できます。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞の端末を初期化した場合に、「つながるトーク」は引き継げますか？

会員番号が変わらない場合、「つながるトーク」を引き継ぐことができます。過去のトーク履歴を見ることもできます。 ※メッセージの保管期限は３か月です。 詳細表示

進研ゼミ「電話予約サービス」「ヘルプデスク電話予約サービス」の利用方法を教えてください。

ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ※予約方法につきましては以下のFAQをご確認ください 進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法を教えてください。 進研ゼミ・こどもちゃれんじ「電話予約サービス」の予約方法を教えてください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか？ 予約が正常に完... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞保護者メールの送信先を追加する方法を教えてください。

メール送信先は「保護者サポート 小学講座 学習状況」から追加いただけます。 「保護者サポート 小学講座 学習状況」はこちら 「送信先メールアドレスの登録」から、ご登録ください。 2025年度までの「チャレンジタッチ」のメールアドレスは、 こちらから確認・変更いただけます。 詳細表示

「進研ゼミ小学講座」＜チャレンジタッチ＞「取り組みメール」が届きません。なぜですか？

「取り組みメール」は、お子さまが「チャレンジタッチ」に取り組んだ場合、１日１回翌朝に送信されます。 ●「一度もメールが届いていない/メールアドレス登録・変更後、届かなくなった場合」 アドレス変更後に届いた｢仮登録受付メール」から本登録をしていない可能性があります。また、登録メールアドレスがまちがっている可能性があります。再度、ご確認をお願いします。 ・ご確認方法 ... 詳細表示

「つながるトーク」「アクセスコード」の再発行方法を教えてください。

●「保護者（管理者）」の場合 「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを起動し、つながるトークへ遷移後、「つながるトークの設定」から「認証」ボタンを押下のうえ、「アクセスコード」を再発行してください。 ●「保護者」以外のかたの場合 保護者のかたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを起動し、つながるトークへ遷移後、「つながるトークの設定」から該当の方の「認証」ボタンを押下すると、... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリの学習状況メニューにて、一部利用できないサービスがあります。なぜですか？

2025年3月20日時点で、一部のスマートフォンの機種については、以下のWebサービスがご利用いただけません。 該当サービスにつきましてはOSのブラウザアプリ（Safari・Google Chromeなど）より「保護者サポート」を検索の上、Webでご利用いただきますようお願いします。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 【小学講座チャレンジタッチをご受講のかた】 ・... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」から送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。

「進研ゼミ 小学講座」からのメールは、主に「@mail.benesse.co.jp」のドメインから送信しております。 ●チャレンジタッチ講座の各種メール （「取り組みメール」、「学習レポートメール」、「返却お知らせメール」など） →challenge_touch@mail.benesse.co.jp ●ベネッセからのお知らせなど → info_challenge@mail.... 詳細表示