「世界なるほど地球儀」の使い方をなくしてしまいました。（2024年度）

ダウンロード表示できるようにPDFファイルをご用意しております。以下より、PDFファイルをご参照ください。 ※組み立て方の動画もございますので、ご参照ください。 https://sho-aka.benesse.ne.jp/sho/5/study/globe_kumitate/ 詳細表示

「4教科★英語パーフェクトマスター」の音質がよくない、音声が聞き取りにくい、ノイズがある

音源に関しては学習上支障のないよう音質を確認しておりますが、スピーカーの機械的なスペック上音の表現の限界がありますのでご了承いただければ幸いです。 詳細表示

「かん字こくばんセット」のチョークの成分は何ですか？安全なのでしょうか？

お届けしているチョークは、化粧品などに使用されるパラフィンというものが主な成分となっています。 お届けした芯を万が一食べてしまったとしても、からだに影響がないことは確認していますので、ご安心ください。 ※特別なアレルギーをお持ちである等の場合は、ご使用をお控えください。 詳細表示

「ルナクルーザー」の取扱説明書を無くしてしまいました。

取扱説明書は、閲覧できるようにファイルをご用意しております。 こちらからご覧ください。 詳細表示

「チャレンジ スタートナビ」の使い方をなくしてしまいました。（2026年度）

「チャレンジスタートナビ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。そちらをご参照ください。 詳細表示

「まなびの手帳」の『冬応援割キャンペーン』の適用条件を教えてください。

適用条件は以下になります ・本キャンペーンは、エントリー時に〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」（※高校生向け 進研ゼミ√Routeは除きます）をご受講中で、2月号まで継続受講されたかたが対象のキャンペーンです。 ・本キャンペーンのエントリー期間は、10/14（火）～2026年1/15（木）です。 ・本キャンペーンは、ご紹介いただいたお友だち・ごきょうだいが、〈こどもちゃれんじ... 詳細表示

「つながるトーク」１つのグループに何人まで入ることができますか？

会員１名に対して、おうちのかたがた最大６名までとメッセージのやり取りができます。 詳細表示

＜チャレンジ＞から送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。

「進研ゼミ 小学講座」 からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●小学講座の各種メール （AI国語算数トレーニング、オンラインライブ授業など） challenge-mail@mail.benesse.co.jp ●Challenge Englishからのメール challenge-english@mail.benesse.co.jp ●ベネッセからの... 詳細表示

「空気のパワー じっけんセット」で吸ったものが、ノズルの内側にくっついてしまいました。

こちらは静電気による現象です。静電気を帯びにくい自然素材（綿など）のやわらかい布を濡らして、ノズルの内側をなるべく擦らずに、軽く拭いてください。 ご使用の環境や季節によって静電気は完全に防ぐことはできませんが、くっつくようになったら、上記の方法をお試しください。 詳細表示

「こおりのかがくじっけんセット」色水の素のインクが洋服や家具についた場合はどうしたらよいですか？

インクは定着すると落ちにくくなりますので、洋服や家具、洗面台、シンクなどについた場合は、速やかにティッシュペーパーや布などで拭き取り、水および石けん、台所用中性洗剤などで洗ってください。酸性、塩素系（アルカリ性）洗剤は絶対に使用しないでください。 詳細表示