電話相談サービスの利用規約

「個別電話相談サービス」利用規約 「個別電話相談サービス」利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ベネッセコーポレーション（以下「当社」）が提供する、「進研ゼミ」および〈こどもちゃれんじ〉の会員および会員の保護者として登録されているかた（以下あわせて「ご利用者」）向けの、以下に定める個別電話相談サービス（以下「本サービス」）のご利用にあたっての基本的な条件を定めたものです。 本... 詳細表示

「九九ソングバンド」の使いかたをなくしてしまいました。（2025年度）

閲覧できるように取扱説明書のファイルをご用意しております。 こちらからご覧ください。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」からアプリに活用データを送ったが、コインがもらえない

以下２点をご確認ください。 ・同じ日に既にウォッチから専用アプリへデータを送り、当日分のコインをもらっていませんか？ 　⇒コインは前回データを送ったあとで、ウォッチのホーム画面（時計の画面）を起動した日数×10枚がもらえるようになっています。 ・データ送信当日にウォッチの初回設定を行っていませんか？　もしくは、データ送信当日にウォッチの「設定」＞「その他の設定」＞「日付」から日付の変更... 詳細表示

【チャレンジ】「実力診断テスト」の問題冊子を紛失してしまいました。

ウェブ上で問題に取り組むことができます。以下の方法をお試しください。 （1）チャレンジウェブにログイン （2）ウェブ実力診断テストを選択 （3）取り組みたい月号を選択 郵送にて問題冊子の発送をご希望の方は以下をご確認ください。 「実力診断テスト」の問題冊子を紛失してしまいました。再度もらうことはできますか？ 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」一緒に歩いた家族のスマートウォッチの歩数と差異がある。

歩数計は製品によってアルゴリズム（歩いたかどうかを判定するロジック）が異なるため、必ずしも同じ歩数になるとは限りません。 詳細表示

【赤ペン】「受付エラー」の解決方法を教えてください。

以下のうち、どのエラーメッセージが表示されましたか？ あてはまるものをお選びいただき、記載されている解決方法をお試しください。 【1】文字が薄い、汚れなどにより読み取れません。 ＜理由＞ 「文字が薄い／汚れている」「文字の一部が消えている」などの理由で、システムで読み取ることができませんでした。 ＜解決方法＞ HBまたはBの黒の鉛筆で、濃く書き直して再度送信してください。... 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」と専用アプリのペアリングを解除したい。

専用アプリを起動すると表示される、ウォッチからアプリへデータを送る画面の右上に「ペアリング解除」のボタンがありますので、そちらより解除を行ってください。 ペアリング解除が完了すると、再度ペアリング画面が表示されますので、改めて接続したいウォッチとペアリングを行ってください。 ウォッチと専用アプリのペアリング解除のやり方を動画でご確認いただけます。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」予定はどこで設定できますか。

「設定」＞「予定」から設定できます。 専用アプリと連動したあとは、アプリの「ウォッチの設定」＞「予定」からも設定できます。 詳細表示

「ミニひまわりかんさつセット」の使い方を失くしてしまいました。（2026年度）

「ミニひまわりかんさつセット」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。こちらをご参照ください。 詳細表示

「ミニひまわりかんさつセット」の使い方を失くしてしまいました。（2025年度）

「ミニひまわりかんさつセット」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。こちらをご参照ください。 詳細表示