「進研ゼミ 保護者サポート」アプリの学習状況メニューにて、一部利用できないサービスがあります。なぜですか？

2025年3月20日時点で、一部のスマートフォンの機種については、以下のWebサービスがご利用いただけません。 該当サービスにつきましてはOSのブラウザアプリ（Safari・Google Chromeなど）より「保護者サポート」を検索の上、Webでご利用いただきますようお願いします。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 【小学講座チャレンジタッチをご受講のかた】 ・... 詳細表示

「ミラクル漢字計算英語マスター」の使い方を失くしてしまいました。（2025年度）

閲覧できるように取扱説明書のファイルをご用意しております。 こちらからご覧ください。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」とアプリの連携（ウォッチからアプリ・アプリからウォッチへデータを送る）に失敗する。【＜チャレンジパッド３＞／＜チャレンジパッドNext＞／＜チャレンジパッド＞第６世代（4/25以降に受け取ったかた）】

以下３点をご確認ください。 ・接続したいウォッチは「ホーム」画面（時計の画面）を表示させた状態で、データを送っていますか？ ・接続したいウォッチは電源が入った状態で、専用アプリを開いているタブレットの近くにありますか？　 　※ウォッチがスリープモードに入ってしまった場合は、サイドボタンを短く押して復帰させてください。 ・接続中にアプリを閉じてしまったり、タブレットの電源ボタンやホーム... 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」【アシスタント】解放できないアシスタントがいる。（3～6年生）

アシスタントは5種類のキャラクターでレベル1～3があり、同じキャラクターの前のレベルを解放していないと、次のレベルのキャラクターは解放できないようになっています。 詳細表示

「ミニひまわりかんさつセット」のねっこかんさつジェルが減ってしまいました。

ねっこかんさつジェルは乾燥すると、水分が蒸発し量が減りますが、水を加えることで元の量に戻ります。残りのジェルが入ったまま、しけんかん（試験管）に水をいれて30分ほどそのまま置いておいてください。 ※ねっこかんさつジェルをかき混ぜたりする必要はありません。 種がまだ発芽していない場合は、種をいったん取り出してから、水を加えてください。 ※種を取り出さずに水を入れる... 詳細表示

「コラショのおまもりぼうはんブザー」が鳴らなくなりました。

本体の電池の寿命は約１年となっていますが、使用状況によっては１年もたない場合もあります。 一度、電池交換を行ってみてください。電池交換は，おうちのかたが行ってください。 ※使用する電池は、単4形のマンガン乾電池2本になります。 詳しい交換のしかたは、取扱説明書の裏面下側に記載してあります。 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのログインIDはどんなものですか？

ログインIDは、アプリをダウンロード頂いた際にご登録いただいた携帯電話番号　または　メールアドレスになります。 携帯電話番号　または　メールアドレスを変更したいときは、アプリログイン後、マイページ＞アカウント情報変更　より変更手続きをお願いします。 詳細表示

「パワーアップタイマー」の使い方を失くしてしまいました。（2025年度）

閲覧できるように取扱説明書のファイルをご用意しております。 こちらからご覧ください。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」リチウムイオン二次電池の安全性について知りたい。

ウォッチで使われているリチウムイオン二次電池は国際安全規格であるIEC62133に適合しております。安全上の注意事項を守ってお使いいただければ問題ありません。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」【アシスタント】アシスタントをレベルアップさせたが、表示させるアシスタントが変わらない。（3～6年生）

アシスタントは解放するだけでは変化せず、専用アプリの「ウォッチの設定」＞「アシスタント」から設定いただくことで、アプリのトップ画面に表示されるキャラクターとウォッチの「アシスタント」の画面に表示されるキャラクターが変わります。 詳細表示