「チャレンジパッドNext 専用カバー」を、低く立てて使う時に不安定になってしまう。

カバー背面にあるストッパー（U字型の小さな”ベロ ”）のうち、上向きに開く方を指で開きます。 そこに 、カバーを差し込んだ状態で置くと低く立てて使えま す。【「使い方」の図をご覧ください】 ※カバーの弾力のため、この立て方のままでタブレット操作するとわずかに揺れてしまいます。特に字を書く時は、 この立て方でなく平置きで行ってください。 詳細表示

「 ひかる！マイクつきスーパーヘッドフォン」は、自宅のパソコン等に接続して使用できますか？

ご自宅のパソコン等への接続、ご使用はお控えください。 本教材は、じゃんぷタッチ講座、チャレンジタッチ1年生講座が提供するサービス（チャレンジパッド、じゃんぷタッチ講座、チャレンジタッチ1年生講座の提供するアプリ・ソフト）以外との使用については動作保証しておりませんので、提供サービス以外のものと使用すると不具合が起きる場合がございます。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」【コラショの日本一周すごろく】専用アプリにウォッチパワーが残っているのにルーレットが回せない（１・２年生）

学習阻害にならないよう、ルーレットは1日3回までしか回すことができないように制限を設けています。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」と専用アプリのペアリングを解除したい。

専用アプリを起動すると表示される、ウォッチからアプリへデータを送る画面の右上に「ペアリング解除」のボタンがありますので、そちらより解除を行ってください。 ペアリング解除が完了すると、再度ペアリング画面が表示されますので、改めて接続したいウォッチとペアリングを行ってください。 ウォッチと専用アプリのペアリング解除のやり方を動画でご確認いただけます。 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのログインIDはどんなものですか？

ログインIDは、アプリをダウンロード頂いた際にご登録いただいた携帯電話番号　または　メールアドレスになります。 携帯電話番号　または　メールアドレスを変更したいときは、アプリログイン後、マイページ＞アカウント情報変更　より変更手続きをお願いします。 詳細表示

「チャレンジスタートナビ」の「コラショタイムアラーム」の音が鳴りません。

以下のことが考えられます。設定等、ご確認ください。 ※「コラショタイムアラーム」はチャレンジ１年生４月号から使用できる機能です。 １．「コラショタイム」として設定した時刻を迎えたときに電源が入っていると、おしらせ（アラーム鳴動）はされません。 　※活用の阻害となる可能性があるためです。 ２．「コラショタイム」は正しくセットされていますか？ （ホーム画面→右下の「アラ... 詳細表示

専用アプリが意図せずきょうだいの会員番号でログインされている【市販タブレットのかた】

ログインしている会員番号を変更したいときは、一度バックグラウンドで起動しているアプリを終了後、ご希望の会員番号でログイン済みの「進研ゼミ小学講座」アプリより専用アプリを起動いただくか、専用アプリ内にある「ログアウト」ボタンを押下後、再度ログインをしてください。 詳細表示

2026年度 ３～６年生「スペシャルキーボード」の使いかたをなくしてしまいました。

閲覧できるように取扱説明書のファイルをご用意しております。 こちらからご覧ください。 詳細表示

海外で受講中です。住所変更（海外での引っ越し）をするにはどうしたらいいですか？

「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、販売会社のお問い合わせページ（お問い合わせフォーム）、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～教材のお届けについて Q1住所（海外での引っ越し）／電話番号を変更したい」のページで詳細をご... 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の音が聞こえないです。

・カラー画面をONにしていただき、左上に表示されるスピーカーアイコンを確認してください。 　ミュート（消音）になっていないか、音量が小さくなっていないかご確認ください。 　 ・ミュートになっていた場合 　スライドスイッチが下に下がっていると、ミュート状態になり、音が再生されません。 　一番上までスライドスイッチを上げてください。少しでも下がっているとミュート判定になってしまう場... 詳細表示