よくあるご質問

申し込み後のキャンセル、退会はできますか？

お申し込み後のキャンセルはできません。 月ごとに退会を受け付けております。 お電話での退会連絡締切日は、退会する月の前月15日になります。 例）1月から退会の場合、12月15日が退会締切日となります。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

ちゃんと続けられるか不安です。

1ヵ月からの受講が可能ですので、気軽にスタートいただけます。 もし合わなかった場合でも、前月15日までにお電話でご連絡いただければ、翌月からの退会が可能です。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 3/31(日)までにご入会されたかた限定の特別なキャンペーン... 詳細表示

Zoomレッスンでは、講師の方とやりとりできますか？

はい、やり取りは可能です。 ただし、レッスン中は基本的にはZoomのマイクはミュートの状態でご参加いただき、講師から指示があった際にマイクをONにしていただきます。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

無料体験に参加できなくなったので、キャンセルしたいです。

ご都合が悪くなったなど、参加が難しくなった場合の、キャンセルのご連絡は不要です。 違う日時での参加をご希望の場合、無料体験ページより再度お申し込みください。 無料体験のご案内ページは、チャレンジスクールLINE公式アカウント内のメニューにリンクがございます。そちらをご確認ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

「Platinum School」とは何ですか？

「チャレンジスクール」を受講されているお客様用のページです。「Platinum School」にログインしていただくとご受講予定の日時、Zoomのミーティング情報や運営事務局からのお知らせが確認できます。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

レッスンを受講する時間帯、クラスを変更したいです。

原則として、レッスン時間帯変更や、クラス変更の制度はございません。 同じコースの中でも、クラスに所属する先生・会員によって指導内容・進度が異なってくるためです。 ※ご受講中の時間帯のご都合が悪くなり受講できなくなった場合は、お問い合わせ窓口までご相談ください。 【お問い合わせ先】 ＜チャレンジスクール＞お問い合わせ窓口 0120-820-833（... 詳細表示

お客様ページ（Platinum School）の利用には、どのような環境が必要ですか？

「Platinum School」の動作環境は、以下をご確認ください。 【PCサイト】 ◇ Windows 10 ／ 11 Microsoft Edge 最新版（※） Google Chrome 最新版 Firefox 最新版 ◇ macOS 10.15 以降 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 Firefox 最新... 詳細表示

「Platinum School」のアプリのダウンロードはどこからできますか？

Androidのかたは、Google Playストアから「プラチナスクール」と検索、 iPhoneのかたは、App Storeから「プラチナスクール」と検索してください。 アプリの使用は無料です。 ※ダウンロード時・ご利用時は通信料が発生します。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンラインダンスの無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下のご準備をお願いいたします。 ・PC、またはタブレット ※進研ゼミ小学講座小1・小2・小3をご受講中の方は、進研ゼミの専用タブレット「チャレンジパッド」もご利用いただけますが、講師の動きがよく見えるようPCなど画面が大きい端末でのご参加をおすすめします。 ・動きやすい服装、水分補給できるもの ※ご受講に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）は... 詳細表示

「チャレンジスクール」の「受講費全額返金保証」とはどのような制度ですか？

ご受講いただき合わないと感じられた場合に、締切日までに退会のお電話をいただければ、初月の受講費を全額返金する制度です。 ※「受講費全額返金保証」は、3/31までに＜チャレンジスクール＞4月入会されたかたが対象です。 ※キャンペーン対象の講座は、ダンス・アート・そろばん・習字（硬筆）・探究学習・デジタルクリエイターです。 ※ご受講いただき合わないと感じられた場... 詳細表示