【つながるトーク】認証コードの再発行の方法がわからない

●おうえんネット上の「保護者」の場合 「おうえんネット」右上の「メニュー」＞「設定・変更」＞「保護者のかたのメール・つながるトークの設定」＞「お子さまとのつながるトークの利用」のところにある「再発行はこちらから」より、「認証コード」を再発行してください。 ●おうえんネット上の「その他のかた」の場合 「おうえんネット」右上の「メニュー」＞「設定・変更」＞「その... 詳細表示

【チャレンジタッチ】不登校であまり小学校に通えていません。「進研ゼミ」の学習履歴をもとに、小学校を出席扱いにしてもらいたいと思っています。「進研ゼミ」の学習履歴を出力などすることはできますか？

おうえんネット内の「メニュー」→「学習履歴の出力」より、出力したい期間の学習履歴を選択し、PDFをダウンロードすることができます。 必要に応じて出力をしてご活用ください。 https://ouen-net.benesse.ne.jp/member/rirekiShutsuryoku/ ※提供できる学習履歴がある方のみ。 ※提供できる学習履歴は、前年度の4月号～... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　メールやおうえんネットに表示されている時間が、実際に取り組んだ時間より短い気がします。

【メール・おうえんネット共通】 お子さまが「メインレッスン」に取り組んだ時間、つまり解説を読みながら問題を解き、総評が表示されるまでの時間を元に表示しております。 学習時間は教室内で学習できるレッスンが対象です。お子さまがレッスンへの取り組みを開始し、教室を出るまでの時間を学習時間としています。 レッスンを途中でやめた場合は、学習時間に反映されません。 ... 詳細表示

【つながるトーク】１つのグループに何人まで入ることができますか？

会員１名に対して、おうちのかたがた最大６名までとメッセージのやり取りができます。 詳細表示

メールアドレスを入力しようとするとエラーになって登録できない。

セキュリティ対策等を考慮し、現在多くのプロバイダサイトにおいて利用を規制している特殊な文字の入力を制限しております。メールアドレスに入力できる文字は、半角英数字や「-」（ハイフン、マイナス）、「+」（プラス）、「.」（ピリオド、ドット）、「_ 」（アンダーバー）の半角記号となります。上記以外の文字（「@」は除きます）を含むアドレスをご利用の場合は、恐れ入りますが他のアドレスを入力願います... 詳細表示

「つながるトーク」に参加する人を追加／変更したい。どうすればいいですか？

「つながるトーク」に参加するかたは、会員の保護者のかたが「おうえんネット」で登録しています。 会員の保護者のかたが「おうえんネット」で追加／変更してください。 ▼「おうえんネット」はこちらから 　https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示

「つながるトーク」を開いても、「会員を追加する」のボタンしか表示されず利用できない

「おうえんネット」上の「保護者」で登録されているアドレスのかたが、まだ「つながるトーク」の認証をしていないことが原因の可能性が高いです。 ※「保護者（管理者）」不在の状態で、お子さまとのやり取りを防止するための機能となっております。 【「保護者」ご自身に同エラーが起きている場合】 メールアドレスを、「おうえんネット」上の「その他のかた」で登録・認証を進めている可能性が高いです。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」は届くのに、「メール」が届きません。メールが送れているかの確認方法を教えてください。

お子さまの「チャレンジパッド」から「おくったメール」を確認することができます。送信日時を参考に、今一度メールが届いているかをご確認ください。 ■「おくったメール」の確認方法 ホーム画面にある「メール」をタッチし、画面が開いたら、メールを送った相手をタッチしてください。 開いた画面に、メールの内容と送信日時が記載されています。 ※お子さまが送信したは... 詳細表示

【つながるトーク】新着メッセージが届いても、通知が届かない。

「まなびの手帳」でプッシュ通知をONにしていただくと、新着メッセージ受信時に通知が届きます。　 ▼プッシュ通知の設定・確認方法 １．「まなびの手帳」TOP画面右下の「マイページ」を押下 ２．「マイページ」内、「プッシュ通知」を押下 ３．「プッシュ通知」画面内、「つながるトーク」のところで通知をONにしてください。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】「お子さまがおうちの方に送れるメール」の送信可能な件数を確認・変更するにはどうすればいいですか？（メールのやりとりは何度でもできますか？）

メールを送れる通数は、おうちの方が「おうえんネット」にログインして設定することができます。お子さまがメールのやり取りに熱中しすぎないよう、１つのアドレスにつき、お子さまが送信できるメールは、１日３通までに限定しております。 ※０通（送信されない）～３通までの間で選択できます。 お子さまは、「チャレンジパッド」の「メールをおくる」画面で、各宛先ごとに表示され... 詳細表示