「つながるトーク」は、退会したら使えなくなるのでしょうか。

退会後はメッセージは送れませんが、退会前のメッセージは閲覧可能です。 ※継続・退会にかかわらず、メッセージの保管期限は３か月となります。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちの方に送れるメール」を送信することができません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」から宛先と送信可能な通数が何件になっているか登録状況を確認してください。登録している件数を超えての送信はできません（登録できる件数は最大１日３件までになります）。 ※「お子さまがおうちの方に送れるメール」送信時には、Wi-Fi接続が必要です。通信状況をご確認のうえ送信してください。 ※＜チャレンジタッチ＞を解約されているかたは... 詳細表示

【つながるトーク】「SE03-3023-0005」のエラーコードが表示される。メッセージを送ると、エラー画面が表示される。※スタンプは送信できる。

「つながりにくい」旨のエラーメッセージが出ておりますが、現時点ではご利用いただけない文字（一部の記号や絵文字など）をご入力いただいている可能性が高いです。 以下のような文字については現在ご利用いただけないため、メッセージの内容に入れないようにしてください。 ※現在、使用可能文字の拡大による改善を進めております。今しばらくお待ちください。 ▼使えない文字は以下の通... 詳細表示

【つながるトーク】スマートフォンの機種変更をする場合に、「つながるトーク」は引き継げますか？

「まなびの手帳」アプリに機種変更前のID（携帯の電話番号）とパスワードでログインしていただくと、「つながるトーク」を引き続きご利用いただけます。 詳細表示

【つながるトーク】チャレンジタッチの端末を初期化した場合に、「つながるトーク」は引き継げますか？

会員番号が変わらない場合、「つながるトーク」を引き継ぐことができます。過去のトーク履歴を見ることもできます。 ※メッセージの保管期限は３か月です。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちのかたに送れるメール」の宛先が選択できません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」で宛先を登録していないと、宛先が表示されません。また、１日に送信できる件数を全て送ってしまった段階で、宛先を選択することができなくなります（１日に送信できる件数は最大で３件までです）。「おうえんネット」で宛先と１日に送信できる件数を確認してください。 なお、「チャレンジタッチ」を解約されたかたはこのメールの使用はできません。ご了承ください。 「おうえんネ... 詳細表示

【つながるトーク】「認証コード」のメールが届きません。

数分待っても通知メールが届かない場合は、​下記をご確認ください。​ ・メールアドレスをおまちがいの可能性があります。​ ・迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。​ ・受信拒否設定されている可能性があります。​ ・受信するメールを制限されている場合は、​challenge_touch@mail.benesse.co.jp　からのメールが​届くように受信設定の変更をお願いし... 詳細表示

「返却お知らせメール」に登録したのに、メールが届きません。

■「返却お知らせメール」 「赤ペン先生の記述力指導」、または「実力診断テスト」を提出されたかたのみのサービスです。登録されていても、「赤ペン先生の記述力指導」、「実力診断テスト」を提出されていない場合は、「返却お知らせメール」は届きません。 ■「AI国語算数トレーニング」メール 設定を変更した際やステージをクリアしたタイミングでお届けします。 ... 詳細表示

【つながるトーク】きょうだいで「チャレンジタッチ」を受講しているが、二人目の「つながるトーク」の設定がうまくできない。

■ごきょうだいの設定追加方法 1.ごきょうだい（お二人目）のお子さまの「おうえんネット」にログイン　 2.右上「メニュー」の「設定・変更」　＞「保護者のメール・『つながるトーク』の設定」　から、お子さまとの「つながるトーク」利用を「利用する」に設定し、認証コードを送信 3.「まなびの手帳」アプリから、「つながるトーク」アイコンを押下し、「つながるトーク」のTOP... 詳細表示

「つながるトーク」を管理する人を変更したい。どうすればいいですか？

会員の保護者のかたが「おうえんネット」で変更手続きを行ってください。 ▼「おうえんネット」はこちらから https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示