よくあるご質問

【努力賞】　小学講座の「努力賞ポイント」はいつ反映されますか？

提出課題の種類・提出方法によって、ポイントの反映にかかる時間は異なります。 ■「赤ペン先生の問題」の場合 「赤ペン先生の問題」返却後、約３日後に自動的に加算されます。（日曜、祝日、年末年始をはさむ場合、４日以上かかる場合があります。） ■「実力診断テスト」の場合 郵送提出なら…　「ゼミ」受付後、約１週間で自動的に加算されます。（日曜、祝日、年末年始をはさむ場合、１週間以上かかる場... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉を利用できる機種・OSが知りたいです。

下記が〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をご利用いただく上で推奨している環境です。 ■スマートフォン・タブレット iOS：iOS14以上。Android　OS：9以上 ※動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ■テレビ ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただ... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】Amazon Fire タブレットやAmazon Fire TV Stickなどから利用できますか？

Fire OS（Amazon Fire タブレット・Amazon Fire Stick）については、Amazonのアプリストアで配信しておらず、動作を保証しておりません。 ※〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のAmazon Fire TV Stickでのご利用については、下記のFAQをご確認ください。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉はＴＶ画面で見ることはできますか？ 詳細表示

【五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】「アクティビティBOX」の組み立て方がわかりません。（特別号）

『おやこですくすく 特別号』P.11、または『おやこですくすく 6カ月号』のP.15をご確認ください。 また、詳しい組み立て方を動画でもご紹介しています。こちらページの「特別号教材の遊び動画」から視聴いただけます。 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッド Next 専用タッチペンの電池交換について

電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ＜電池交換の仕方＞ ①10円玉硬貨などでペンの尾栓を反時計回りに（左へ）回して開ける。 ②古い電池を取り出し、新しい電池を「＋」側から入れ、「ー」側がペンの尾栓のほうに来るようにセットする。 ③尾栓を時計回りに（右へ）回して閉... 詳細表示

小学講座の退会手続き方法を教えてください

小学講座やオプション講座の退会は、お電話で承ります。 ご契約内容に応じて、会員のかたそれぞれにオペレーターからご案内します。 こちらから電話番号を確認の上、ご連絡ください。 ■退会手続きの前にご確認ください ◆教材活用にお悩みのかた ・ 「チャレンジサポート電話」（追加受講費無料）をご活用ください。 　まなびアドバイザーが直接お話し、無理な... 詳細表示

「My English Pad」の取扱説明書をなくしました。

会員ホームページ「しまじろうクラブ こどもちゃれんじじゃんぷ Englishのへや」内でご確認いただけます。 詳細表示

オンラインアートのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、レッスン前日の23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。振替は当月内のみ、月２回まで可能です。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）の無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下のご準備をお願いいたします。 ・PC、またはタブレット（進研ゼミ小学講座小1・小2・小3をご受講中の方は、進研ゼミの専用タブレット「チャレンジパッド」もご利用いただけます） ・えんぴつ ・マス目いりのノート ※ご受講に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）はお申し込みいただいたレッスンの前日までに、お申し込みの際にご登録いただいたメールアドレ... 詳細表示

Nintendo Switch™【体験版】は、何分くらいで終わる内容ですか？

【小１２：計算パズルアドベンチャー】 　1ステージをクリアするには1分程度になります。すべてのステージを遊びきるには３時間程度かかります。 【小３：理科社会すごろクイズアドベンチャー】 　１回あたり10分程度です。第１ステージの「ひとりモード」と「マルチプレイモード」のみの利用となります。 【小４：都道府県陣取りバトル４７】 　１回あたり5分程度です。 ... 詳細表示