【学習専用タブレット】「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。

しばらくそのままお使いいただくようお願いいたします。再度、発生した場合はお手数ですが、ヘルプデスクにて承ります。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。 ご希望の方法でお問い合わせください。 こどもちゃれんじをご受講中の方 お電話で質問 その他の問い合わせ方法 小学講座をご受講中の方 お電話で質問 その... 詳細表示

【赤ペン】　カメラ提出したのですが、きちんと受け付けられているのか不安です。

から午前9時半と日曜・祝日は更新されません。 ※答案の受付が集中した場合や、年末年始、答案の状態、システムの都合などによっては、更新時間が遅れる場合がございます。 ※「作文・表現力講座」「考える力・プラス講座」「考える力・プラス中学受験講座」は、「赤ペンルーム」から「ほかの講座の答案を見る」ボタンを押した遷移先の「赤ペンファイル」でご確認いただけます 詳細表示

「まなびの手帳」の『夏応援割キャンペーン』の返金方法がわかりません。

額になります。 ●郵便振込/コンビニエンスストア振込をご利用のかた:郵便局の払出証書でのご返金となります。(10月中旬ごろお届け)​ ●銀行引き落とし/ゆうちょ引き落としをご利用のかた:所定の口座へのご返金となります。(10月上旬ごろ) キャッシュバックに関するお知らせメールは、ご登録いただいたメールアドレス宛に、9月下旬ごろの配信を予定しております。 【お 詳細表示

受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか？

はい、返金いたします。 受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率が適用されます。 詳細表示

【チャレンジタッチ】「実力診断テスト」はつきますか？

はい、つきます。 「チャレンジパッド」上に問題をお届けしており、郵送での問題冊子のお届けはしておりません。「チャレンジパッド」上で取り組み、提出、結果の閲覧が可能です。 ※郵送提出・郵送返却はありません。 ※ホーム>教室>実力診断テストにお届けしております。 ※6年生の1～3月号(中学準備講座)はアクセス方法が変わることがあります。 くわしい提出方法などは以下を 詳細表示

【赤ペン】　「ネット返却」でもらえる、デジタルスタンプとは何ですか？

<チャレンジ>小3～小6の「赤ペン先生の問題」を提出・見直しなどをすると、がんばったごほうびに赤ペン先生からお子様へウェブ上で使えるデジタルスタンプ(イラスト)をプレゼントしています。 プレゼントされたスタンプは、チャレンジウェブのお子様専用のページ「赤ペンルーム」でコレクションすることができます。 また、「赤ペン先生の問題」のネット返却画面では、ためたスタンプの中から答案1 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「ジュエル」「ジュエルごほうび」コーナーは小学校卒業後や退会後も使えますか？

●小学校卒業後 「ジュエルごほうび」コーナーの利用に関する動作保証は3月18日までの予定です。 「ジュエル」は中学講座への持ち越しはできません。 ●退会後 ・「ジュエル」は退会後も獲得することができます。ただし、「今週の目標(5・6年生のみ)」と「学習アラーム」の設定は退会した翌月からなくなるため、「今週の目標」達成とアラーム設定日ログインのジュエルは 詳細表示

退会後の「努力賞プレゼント」の交換はどのようにしたらいいですか？

「努力賞ポイント」の有効期限は、最長で高校を卒業される年の6月末までです。 受講履歴がある講座の努力賞とのみ交換できます。 交換のお手続き ・ご受講中:「努力賞ウェブ」からお申し込みください。 ・退会後:郵送でのみ承ります。 郵送申し込みの方法は「努力賞プレゼントカタログ」をご覧ください。 退会後の「努力賞プレゼントカタログ再発行」や 「努力賞ポイント確認」は 詳細表示

「オンラインライブ授業」への参加の仕方や録画の見方を教えてください。

きち>がくしゅうアプリ>オンラインライブ授業のボタンよりお入りください。 <小3ー6> 参加授業日の授業開始時刻に、ホーム>学習アプリセンター>「オンラインライブ授業」のボタンよりお入りください。 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。

チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/33570?site_domain=help ※<チャレンジタッチ>小学6年生でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジ 詳細表示