引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか？

変更締切日までに、「お客様サポート」の「お客様情報(住所・電話番号など)」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 ※変更締切日の確認はこちら また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で入金方法の変更はできますか？

はい、Webでの「手続き」(お客様サポート)より変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録・変更」の「お支払い」をタップ(または 詳細表示

【赤ペン】　「小学講座」の赤ペン先生の問題の提出用封筒をなくしました。どうしたらいいですか？

「赤ペン先生の問題」を送る封筒は、市販の封筒でかまいません。 なお、市販の封筒でお送りいただく場合には、下記の点にご注意ください。 (1)封筒にはる切手(郵便料金)は、封入する「赤ペン先生の問題」の枚数などによって異なります。 (2)下記の情報を封筒の裏面に貼付、ご記入ください。 ・希望の返却方法<郵送・ネット>を記入 ・会員番号シール貼付 詳細表示

毎月払いから一括払いへ、支払方法の変更はできますか？

はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録・変更 詳細表示

「努力賞プレゼントカタログ」、「申込用紙」は再発行できますか？

はい、Webでの「手続き」(お客様サポート)よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●努力賞プレゼントカタログ&申請書の再発行手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録 詳細表示

＜Challenge English＞メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届くのですか？

ラインレッスンの先生交替のとき ・オンラインレッスン提供側の都合でキャンセルが生じるとき ・オンラインレッスンのお問い合わせの回答が届いたとき(お問い合わせフォームからご連絡いただいたもののみが対象です) 任意でお届けするもの ・月1メルマガ ■そのほか、不定期で、英語学習に役立つ情報などをメールでお届けすることがあります。 <Challenge 詳細表示

【学習専用タブレット】　 「インターネット接続テスト」の「SSID」が【失敗】になります。SSIDとはなんですか？どうやって確認できますか？

SSIDやパスワード(パスフレーズ)が正しく入力されていない可能性があります。 ●SSIDとは、Wi-Fiネットワークの名称で、1～32文字の英数字です。SSIDは、無線LAN機器の本体側面、底面、マニュアルなどに記載したシールで確認することができます。ただし、SSIDを記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成されるタイプの機器につきましては 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号シールが手元にないので、赤ペン先生の問題などに会員番号を手書きしてもよいですか？

ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 【会員番号シールの再発行】 1)「各種確認・登録・変更」の「その他のお手続き」をタップ(またはクリック) 2)「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」をタップ(またはクリック) 3 詳細表示

入金締切日を過ぎている振込用紙でも、使用できますか？

)」→「Webでの手続き」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ※振込用紙の再発行は郵便振込・コンビニエンスストア振込でご入金されていない額がある場合のみのお手続きとなります。 ※ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「Web 詳細表示

「返却お知らせメール」に登録したのに、メールが届きません。

。 ■「オンラインライブ授業」メール 授業への参加宣言をした場合や参加した場合に、翌日のタイミングでお届けします。 ご登録後、最初の月末を過ぎても1通もメールが配信されなかった場合、お客さまがご契約のプロバイダや、お使いのメーラーによって迷惑メールと誤認され、自動的にゴミ箱や迷惑メールフォルダなどに転送されてしまっている可能性や、ご登録の手続きが完了していなかったり、メールアドレスが誤って 詳細表示