Benesse
保護者サポート 小学講座「おどる!はなす!光る!プログラミング友だち ププロ」 チャレンジタッチに表示されるQRコードが読み込めません。
1.スタンドの足を置く位置と、スタンド上のに乗せたププロの位置は正しいかご確認ください。 またププロは読み取りの際、顔が黄色く点灯しますので、ププロの顔の色もご確認ください。 2.チャレンジタッチの明るさが明るく、かつおうちの照明が明るい場合、チャレンジタッチの画面に光が反射してQRコードを読み込めない場合があります。照明を少し暗くしてしてみてください。 また 詳細表示
「~くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん!~ミラクルお天気メーカー」 の竜巻ができません。
上のボトルの水に空気の通り道を作ることで水が下へ抜けるので、ボトルを勢いよく振って渦を作ることがコツです。 下記3点についてご確認ください。 1.水が入っているボトルは上のほうにあるか 2.規定量の水をボトルに入れたか →理論上水の量が多くても少なくても竜巻はできますが、水が多いほうができやすい傾向です。 3.素早く振っていたか →渦ができるまでボトルを縦に素早く振る必要が 詳細表示
「~くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん!~ミラクルお天気メーカー」 雲がうまくできません
湿ったボトル内の気圧を上げてから一気に空気を放出することで雲を発生させるので、ボトル内の密閉性を保ったまま気圧を上げることがコツです。 雲を発生させるの手順を正しく行う必要があります。下記3点についてご確認ください。 1.規定量の水をボトルに入れられましたか? 2.キャップのふたをしっかり閉めましたか? 3.必要な量の空気を入れましたか?ポンプを正しく操作して空気を入れられるかも 詳細表示
【チャレンジライブ】教室に入室しても「ライブ授業は開催されていません」と表示が出て、授業が受けられません。
以下の原因が考えられます。 受講日時と、お使いの端末の時刻設定、タイムゾーンを確認してください。 1. 画面の更新を実施する 2. ライブ授業がまだ開始されていない 3. お使いのパソコン、タブレット、スマートフォンの時刻の設定、もしくはタイムゾーンの設定が適切に成されてない ≪タイムゾーンの確認≫ チャレンジパッドをお使いの場合: チャレンジ 詳細表示
ご利用中の環境に一時的な不調が発生している可能性があります。 まことにお手数ですが、以下の操作をお試しください。 1. ライブ授業の音声が聞こえない場合は、 ご利用中の端末がミュート、もしくは音量が小さくなっていないか確認してください。 2. 一時的な不調の多くは受講環境の再起動で解消されることが多いです。 レッスンアプリを一度終了し、再度ライブ授業に入室してください 詳細表示
「とぶ!すう!走る!空気のパワー じっけんセット」のエアロケットが飛びません/飛ぶ距離が短いです。
いるかをご確認ください。 ※エアポンプをまっすぐ、ゆっくりと、一番上まで引いて一番下まで押したら空気が1回分たまります。 さらに、発射台の角度を45度に調整していただくことでより長く飛ぶことができます。 詳細表示
【オンラインスピーキング】 マイクやウェブカメラは、購入できますか?
かた 小学講座を受講されていないかた 【販売商品一覧】 ヘッドフォンマイク(1,540円・税込) ウェブカメラ(1,540円・税込) 価格は消費税・送料込みになります。 支払方法は、クレジットカード、振込(コンビニ・郵便局)がご利用いただけます。 受付後、約1週間でお届けします。 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 詳細表示
オンラインスピーキングの「ひと月あたりの契約回数」は変更できますか?
(年末年始除く) 月1回のライブ配信型レッスン「CE★TVライブ」と合わせ、毎週、外国人講師の英語レッスンを受けられる「月3回」がおススメです。 オンラインスピーキングの料金は以下よりご確認ください。 小学講座の受講費のご案内 詳細表示
「こおりのかがくじっけんセット」の色水の素を購入できますか?
なくても窓口に連絡できます。画面にそって項目をタップしてください。 【販売価格】1枚につき330円(税込、送料込) 【ご購入いただける枚数】10枚まで 詳細表示
お客様サポートで領収書が発行できない場合はどうしたらよいですか?
発行できない場合はこちらのフォームから手続きください。 ご要望の内容によってはメール・お電話でご連絡させていただくことがございます。 なお、大変申し訳ございませんが以下のケースにつきましてはご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ・12か月一括払いでご入金いただいたご受講費のうち、一部月号分のみの領収書発行 ・きょうだいのご受講費につい 詳細表示
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