【チャレンジタッチ】　回線速度が足らなくて、＜チャレンジタッチ＞がネットにつながりません。

<チャレンジタッチ>を使用する際は、常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)環境と無線LAN(Wi-Fi)環境をご用意ください。 10Mbps以上の回線速度でのご使用を推奨しています。 ※<チャレンジタッチ>の利用環境の詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】ネットワーク推奨環境を教えてください。

本サービスのご利用にあたっては、常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)インターネット環境と、有線LANもしくはWi-Fi接続環境をご用意ください。 なお通信速度は10Mbps以上を推奨とし、これを下回る通信環境や、モバイルブロードバンド(一部のテザリングなどを含みます)など、ネットワーク速度が遅く、通信が不安定になることがある環境では快適にご利用いただけない場合があります。 詳細表示

【チャレンジライブ】チャレンジパッドの使用中に画面が固まってしまい操作ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 チャレンジパッドをご使用中に画面が停止するといったトラブルが発生した場合は 以下をお試しください。 1. ご利用中のネッワーク速度を確認してください。 2. Wi-Fiをご利用している場合は、できるだけルーターの近くで受講してください。 3. チャレンジパッドを一度再起動してください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちの方に送れるメール」を送信することができません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」から宛先と送信可能な通数が何件になっているか登録状況を確認してください。登録している件数を超えての送信はできません(登録できる件数は最大1日3件までになります)。 ※「お子さまがおうちの方に送れるメール」送信時には、Wi-Fi接続が必要です。通信状況をご確認のうえ送信してください。 ※<チャレンジタッチ>を解約されているかたは 詳細表示

【チャレンジタッチ 】　受講したいのですが、ブロードバンド環境がありません。

ブロードバンドによる常時接続が可能なインターネット環境を整える方法については、お近くの家電量販店などでご相談ください。 ※<チャレンジタッチ>をご受講いただくためには、ブロードバンドによる常時接続が可能な通信環境の他、無線LAN環境も必要です。 ※ブロードバンドとは、光ファイバやxDSL、ケーブルテレビ回線など、高速・大容量の通信可能なインターネット回線のことです 詳細表示

【学習専用タブレット】初期設定や学習中に、エラー画面が出ました。どうしたらいいですか？

エラー画面によって対応方法が違います。以下をご確認ください。 ■Wi-Fi接続エラーの場合 タブレットがWi-Fiルーターに接続されていません。 ▼エラー画面 ▼対応方法 「ホーム画面」→「設定」に進み、初回設定の場合と同様に再度Wi-Fi設定を行ってください。 ■インターネット接続エラーの場合 詳細表示

【教材・サービス】　＜チャレンジ＞と＜チャレンジタッチ＞の違いは何ですか？

です。 また、漢字・計算につきましてはお子さまの理解度に応じて先取り・さかのぼりができるアプリもあり、よりお子さまお一人ひとりが、ご自分の実力に合った学習に取り組める内容になっています。 小学講座の詳しい内容はこちら ※<チャレンジタッチ>の受講には、ご自宅にWi-Fi環境が必要です。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「インターネット接続テスト」とは何ですか？

<チャレンジタッチ>が、ご家庭のインターネット無線LAN環境に接続できるかどうか、接続できない場合には、どのポイントで失敗しているかを確認するためのテストです。初回設定時、自動で開始されます。また、テストがすべて【成功】となっても、実効速度が10Mbps未満の場合、快適にご利用いただけない場合があります。 ※テストが【失敗】となってしまい、「学習専用タブレット」の設定がうまく 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」は届くのに、「メール」が届きません。メールが送れているかの確認方法を教えてください。

。 ※お子さまが送信したはずのメールが表示されていない場合は、送信の途中でWi-Fi接続が切れてしまったり、決定や送信ボタンを押す前にホームボタンを押してしまったことが考えられます。お子さまと一緒に再度お試しください。 ※「おくったメール」は、削除することができるので、お子さまがすでに削除済みの場合もありますのでご了承ください。 ※「メール」はパソコンやスマートフォン(一部を除く)でご利用ください 詳細表示

【小学講座】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に電源を入れたら、「重要な更新」「ソフトの更新」といった画面が表示されました。どうすればいいですか？

<チャレンジタッチ>サービス向上のため、更新プログラムを配信することがあります(毎月ではありません)。画面が表示された場合は、まず、更新を行ってください。 ※更新時間より前に電源をいれていた場合は、翌日以降に電源をいれたときに更新されます。 ■更新の手順 Wi-Fi(無線LAN)がつながった状態で電源を入れてホーム画面を起動し、しばらく立つと自動で以下のような画面が表示 詳細表示