「Webでの「手続き」(お客様サポート)」できょうだいまとめて住所・支払い・教材の届け先の変更はできますか?
すべてのお手続きをお子さまの会員番号をもとに行っているため、お手数をおかけしますが、お一人ずつお手続きをお願いします。 なお、保護者IDを登録し、保護者IDでログインすることで、一度のログインで複数の会員のかたの情報をご確認いただくことができます。(画面はおひとりづつの表示になります) 保護者IDの登録は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「保護者ID登録画面」よりお手続き... 詳細表示
『いぬのきもち』『ねこのきもち』は途中で解約することはできますか?
間に合う月号よりいつでもおとりやめいただけます。お手続きはお電話で承りますので、『いぬのきもち』『ねこのきもち』お客様センターにご連絡ください。 商品お届け予定日の前月18日までにご連絡をいただければ、次月号よりおとりやめのお手続きを承ります。 例:12月号 11月10日頃お届けよりおとりやめする場合 →10月18日までに『いぬのきもち』『ねこのきもち』お客様センタ... 詳細表示
パスワードを忘れてしまいました。もう一度発行してほしいです。
下記WEBサイトより、パスワードの再発行手続きをお願いいたしします。 パスワードの再発行手続きはこちら 詳細表示
パスワードはご自身で変更いただくことが可能です。また、セキュリティ確保のため定期的な変更をお勧めしています。 ご変更いただく際は、以下の注意事項をご確認ください。 ●本日、入会されたかたやメールアドレスを変更されたかたは、パスワードの変更はできません。日を改めてお手続きください。 ●ベネッセのWEBサービスはすべて共通のパスワードでご利用いただけます。新しいパスワードを設定すると、... 詳細表示
資料の請求をありがとうございます。 資料の請求方法につきまして、以下でご案内いたします。 ●資料のお申し込み 講座についての資料請求は、WEBにてお申し込みを受け付けております。 注意事項をお読みいただき、お手続きください。 無料体験教材・資料のお申し込みへ ●資料のお届け時期 講座パンフレットやお試し教材を同封し、4日前後でお届けし... 詳細表示
パスワードの再発行手続きをしたのですが、すぐにWEBサービスを利用できますか?
◆メールアドレスをご登録済のかたで、パスワードをWEBサイト上で再設定された場合 再設定されたパスワードで、すぐに「Webでの「手続き」(お客様サポート)」などのベネッセのWEBサービスをご利用いただけます。 ◆パスワード再発行ハガキをお申し込みの場合 ハガキが届きましたら、ハガキに記載されているパスワードをご確認のうえ、ご利用ください。 詳細表示
【チャレンジタッチ】 <チャレンジタッチ>の学習で、漢字に誤りがあると言われるのですが、どこが間違えているかわかりません。正誤判定のしくみを教えてください。
<チャレンジタッチ>の漢字指導は、お子さま一人でも、 正しい書き順・形で書けることをめざし、複数の採点基準をもっています。 1.初めて漢字を習うとき(国語レッスンの「今月の漢字」) 書き順とハネなどの形を正しく書けているかをチェックしています。 2.初めて習うとき以外 言葉の中での「使い方」が身についているかのチェックを優先しています。 例えば、「(あか)るい」 の 「あか... 詳細表示
【チャレンジタッチ】 「付録アプリ(小1-2は「ひみつきち」のごほうび/小3-6は「やる気ルーム」の「お楽しみコーナー」に配信)」はいつ配信されますか?
<チャレンジタッチ>付録アプリは1日に配信しています。(1日より前に利用できる場合もあります。) ※<チャレンジタッチ>では、お子さまの学習のペースを作りやすくするために、毎月のメインレッスン(25日に配信)と付録アプリと配信日をわけております。 詳細表示
メールアドレスを入力しようとするとエラーになって登録できない。
セキュリティ対策等を考慮し、現在多くのプロバイダサイトにおいて利用を規制している特殊な文字の入力を制限しております。メールアドレスに入力できる文字は、半角英数字や「-」(ハイフン、マイナス)、「+」(プラス)、「.」(ピリオド、ドット)、「_ 」(アンダーバー)の半角記号となります。上記以外の文字(「@」は除きます)を含むアドレスをご利用の場合は、恐れ入りますが他のアドレスを入力願います... 詳細表示
【チャレンジタッチ】 「スペシャルスタンプ」はいつもらえますか?(通常の青いスタンプを赤い「スペシャルスタンプ」に変えられないのですか?)
<チャレンジタッチ>では、学習習慣づくりのため、電源をONした日は「カレンダー」に出席スタンプを押しています。 出席スタンプには以下の2種類があります。 アラームを設定している曜日に電源ONすれば、約束を守れたことをほめる赤いスタンプ、「スペシャルスタンプ」になります。 ※アラームが鳴った時間ではなくても「スペシャルスタンプ」になります。 アラーム設定している以外の曜日に電源... 詳細表示
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