【プログラミングトイ プロミン】隠れているステージに取り組めません/遊園地のステージ(紫のステージ)はいつから取り組めますか。(2023年度2月号)
「ゆうえんち」のステージには、すてっぷタッチ3月号(2024年2月25日)からお取り組みいただけます。 恐れ入りますが、ご利用開始日までお待ちください。 詳細表示
【中学講座 学習取り組み通知】複数届いていた通知のどれを押しても同じ画面が表示される。
通知をタップしたときに、最新の<日ごとの取り組み>画面が表示されます。 通知をタップした時間によって同じ画面が表示される場合があります。 詳細表示
【かちかちつみきセット】「うたって!おしゃべりしまじろう」に「カリカリりんご」を近づけてもおしゃべりしません。(10カ月号)
以下をお試しください。 1.しまじろうの電源スイッチを★マークに合わせていますか。 2.電源スイッチを一度切ってから再度入れなおしてください。前回使用された後、無操作状態が長く続くと、オートパワーオフが機能します。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の... 詳細表示
「つながるトーク」を管理する人を変更したい。どうすればいいですか?
会員の保護者のかたが「おうえんネット」で変更手続きを行ってください。 ▼「おうえんネット」はこちらから https://loginc.benesse.ne.jp/ouen/login 詳細表示
【カチカチつみきセット】口の周りに「つみき」の色がついてしまいました。(10カ月号)
「つみき」は、着色した後、透明のラッカーでコーティングしておりますが、お子さまが噛むとその部分のコーティング皮膜が壊れてしまうため、そこに水分が入ると、色落ちしてくることがあります。 使用している塗装は、体内に摂取しても健康に害を及ぼさないことを確認したものですので、健康への影響についてはご安心ください。 詳細表示
【Alphabet Monsters】発音がよくわかりません。(2023年度1月号)
【発音について】 この玩具から流れる音声は、ネイティブの発音です。聞き取りやすさには個人差がございます。 玩具のスピーカー精度により、一部の音域が聞こえにくいことがあります。ご了承ください。 【音がこもっていることについて】 電池を消耗すると音が聞き取りにくくなることがございます。 電池が新しいものでも聞き取りづらい場合は、搭載しているスピーカーの限界ですのでご了承くだ... 詳細表示
【Colorful Ice Cream】音声が鳴りません。(2023年度1月号)
以下をご確認ください。 1、電池の消耗を防ぐために、約2分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様になっています。(電源のスイッチの位置はONのままです) お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう1回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 2、音が鳴らない場合は電池の消耗が考えられます。1日10分の使用で、約2か月程度ご使用になれるよ... 詳細表示
【Colorful Ice Cream】赤い面(ピザ面)のボタンを押しても音が鳴りません。(2023年度1月号)
【1月号から受講の方】 11月号をご受講のかたが、ピザ遊びをする際に使用するボタンのため、1月号で使用できません。ご了承ください。 詳細表示
【Yummy Fruit!】のくだものピースが反応しません。(2023年度1月号)
開示後でも、スイッチが使えない場合は、モード切り替えスイッチが「くだものマーク」になっているか確認してください。 詳細表示
【はんぶんこセット】 「ひかるリズムリトミックドラム」のボタンを押しても音が出ません。(2023年度1月号)
まず、「はんぶんこモード」の開示ができているか確認をお願いいたします。 開示が出来ていない場合、下記手順に沿って開示をお願いいたします。 1.ひかるリズムリトミックドラム」のスライドスイッチをドーナツマークに合わせます。 2.「みどりん」をいろりんステージ(灰色の丸い部分)(※1)に置きます 3.置いてしばらく待つと、『はんぶんこしよう!』と音声が流れ、はんぶんこモー... 詳細表示
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