新しい月号へ更新しようとした際に失敗してしまう場合、いくつかの原因が考えられます。ご確認いただきたい内容を以下の動画にまとめていますのでご確認ください。
動画でわかる!
月号ダウンロードに失敗してしまう場合の操作案内
動画内ではチャレンジパッド2を使用しています
■画面が固まり操作を受け付けない場合、以下のFAQを参照して端末の再起動をお試しください。
症状が改善されない場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。本FAQ下段のの「お問い合わせ」ボタンを押下いただき、関連するFAQを検索いただくと、お問い合わせ先が表示されます。ご希望の方法でお問い合わせをお願いします。