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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 54214
  • 公開日時 : 2019/08/06 18:10
  • 更新日時 : 2019/10/25 15:23
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チャレンジパッド利用中に通信が不安定になる・接続されなくなってしまった

回答

チャレンジパッドが複数のWi-Fi接続先が設定されていると、登録されているWi-Fiの受信感度が増減するたび良好な接続先へ切り替えが行われますが、接続先が切り替わる頻度によっては通信が不安定となる場合があります。
 
ここではチャレンジパッドのWi-Fi接続設定の変更により通信が不安定になる症状を改善できる可能性がある操作・確認方法をご紹介いたします。「動画でわかる!不要なアクセスポイントの切断方法」、もしくは下記の説明からご確認ください。
 
動画でわかる!不要なアクセスポイントの切断方法
 
 
手順1)本体設定(①)から「Wi-Fi(②)」へ進みます。
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※本体設定画面へのアクセス方法が学年により異なります。小学講座の方はホームから「おうちのかたへ」、中学講座の方はホームから「端末設定」をタップしてください。
※中学講座の方でホーム画面が表示されず本体設定まで進めない場合以下のFAQの内容を参考にWi-Fi接続設定へ進んでください。
 
手順2)「近くのネットワークを接続する(③)」をタップします。
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手順3)アクセスポイント一覧から「保存済み」「認証に問題」「認証中」「無効」「圏外」(④)をタップし『切断(⑤)』を選択します。
切断後は「●●で保護」の表示に変化します。上記の表示が複数ある場合は、同じ手順で切断をお試しください。
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※手順3の操作後「接続済み」のアクセスポイント表示が一覧にない場合
改めてご自宅でご利用のアクセスポイント名をタップしWi-Fiのパスワード(暗号化キー)を入力し「接続済み」となるか確認してください。このときの接続方法は、近くのネットワーク / AOSS /  WPS、どれでも問題ありません。なお「接続済み」とならない場合はパスワード入力内容に誤りがある可能性がございます。以下のFAQの内容をご覧ください。
 
手順4)「もどる」ボタンで手順2の画面へ戻り「インターネット接続テスト」を実施してみてください。
※インターネット接続テストの項目でいずれかが失敗する場合は以下のFAQをご覧ください。
 
 
操作はここまでです。
 
改善しない場合、または上記操作についてご不明な点がある場合、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。下記の「お問い合わせ」ボタンを押下いただき、関連するFAQを検索いただくと、お問い合わせ先が表示されます。ご希望の方法でお問い合わせをお願いします。

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