教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 46437
  • 公開日時 : 2018/04/16 10:34
  • 更新日時 : 2018/04/16 10:57
  • 印刷

「きらきら2年生 パワーアップタイマー」で赤ペン先生の問題が提出できません。

回答

以下をご確認ください。
1.トップ画面の上部の□は6個黒くなっていますか。
(例:■■■■■■)
2.メニュー>チャレンジ>赤ペン・じつ力しんだんテスト>「何月号をやる?」の画面で、該当月のところに〇がついていますか。
 
上記1、2の状態で提出できない場合は、なんらかの誤操作によって既に赤ペン先生の問題を提出した状態(キャラが最終成長している状態)になっています。
リセットボタンを押していただき、再度電源を入れていただけますか。リセットボタンをおしても育成途中のデータはきえないので安心してください。
その後、「何月号をやる?」の画面を確認いただき、該当月号のところが復活しているかどうかご確認ください。
※時刻などがずれていれば設定し直してください。
また、今後赤ペン以外に取り組む場合は、必ず「テキスト」から取り組んでいただくようにご注意ください。
 
上記の手順で解決されない場合は、電話窓口までご連絡ください。

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/