よくあるご質問

ご不明な点は、下記のどちらに当てはまりますか？　お問い合わせ内容に応じた問い合わせ先までご連絡ください。

●操作方法がわからないとき
＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご利用ください。

※弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。
※お客様のご都合のよい時間にお電話をかけさせていただく電話予約をご活用ください。
※詳細はこちらをご覧ください。

上記のサイトはチャレンジパッド２からは表示できません。パソコンなどのブラウザからご覧ください。

●操作方法以外でわからないことがあるとき
会員専用お問い合わせ窓口まで保護者の方がご連絡ください。

・『進研ゼミ中学講座』窓口
TEL　0120-929-100（通話料無料）
受付時間：AM9:00～PM9:00（年末年始を除く）

・『進研ゼミ中学講座中高一貫』窓口
TEL　0120-933-599（通話料無料）
受付時間：AM9:00～PM9:00（年末年始を除く）

※音声ガイダンスでご案内いたします。会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。
※間違い電話が増えております。番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
※一部のIP電話からは発信できない場合がございます。その際は、042-679-8185へおかけください（通話料がかかります）。

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