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『 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイト 』 内のFAQ

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  • レッスンが始まりません。

    次のことを確認してください。 ▼タブレットの場合 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 『アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?』... 詳細表示

    • No:13047
    • 公開日時:2015/02/20 15:11
  • レッスンに遅刻した場合はどうなりますか。

    予約をキャンセルされない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。 15分のレッスン時間中いつでも入室できます。ただし、レッスンの時間を延ばすことはできかねますので、あらかじめご了承ください。 1レッスン15分間、先生とのコミュニケーションやゲームでお楽しみいただけるよう構成しています。 時間通りレッスンを始めていただけますようよろしくお願いいたします。 詳細表示

    • No:13020
    • 公開日時:2015/02/20 14:22
  • レッスンの有効期限を教えてください。

    有効期限は、下記レッスン期間となります。 予約およびレッスンの開始日、終了日について 予約可能期間 当月1日~翌々月14日(例5月号なら5/1~7/14) レッスン期間 当月15日~翌々月14日(例5月号なら5/15~7/14)   ※レッスン開始日がレッスン... 詳細表示

    • No:13015
    • 公開日時:2015/02/20 13:17
    • 更新日時:2018/09/11 10:59
  • 子どもの「こどもちゃれんじ English」会員の会員番号、パスワードがわかりません。

    お子さまの会員番号は、お届けしている「こどもちゃれんじ English」の教材の宛名用紙に印字されています。 パスワードの記載場所については、下記FAQをご参照ください。 会員番号やパスワードはどこに書いてあるのですか? ※お子さまのパスワードがわからない場合は、下記のサイトより再発行手続きが可能です。 パスワードの再発行はこちら 詳細表示

    • No:9285
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
  • 「こどもちゃれんじ English」会員限定コンテンツには、どのようなものがありますか。

    会員限定コンテンツは、以下の2つをご用意しています。 ■「えいご わかるかな?WEB」 「すてっぷ English」コースのかたのみご提供の無料コンテンツです。お子さまの英語の習熟度を確認いただけます。 ■「オンライン英会話 しまじろうTALK」 「すてっぷ English」、「じゃんぷ English」コースのかた対象の有料オプションコースです。 「こどもちゃれん... 詳細表示

    • No:9277
    • 公開日時:2016/11/02 16:16
  • レッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <オンラインレッスンサイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<オンラインレッスンサイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいレッスンを選択します。 レッスンを検索する条件を選び、それぞれの手順でレッスンを予約し... 詳細表示

    • No:13257
    • 公開日時:2015/02/25 12:42
  • 「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトにアクセスすると、「申し訳ありませんが、指定されたページへアクセスできません。」と表示される。

    アクセスが集中しているか、システム障害が発生している可能性がございます。お手数ですが、しばらく時間をおいた後、再度アクセスをお試しください。 詳細表示

    • No:9292
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
  • レッスンを受けるをタップすると、ページを開けません/ページが見つかりませんでしたと表示されてしまう

    タブレット(iPadやAndroid)でオンライントークをご受講いただく場合、ベネッセ オンラインレッスン専用アプリをインストールしていないと、「レッスンを受ける」でこのメッセージが表示され、レッスンを受けることができませんので、ご注意ください。 <iPadの場合> <Androidの場合> 必ず事前に、専用アプリのインストールを行ってください。 ... 詳細表示

    • No:15824
    • 公開日時:2015/06/30 12:22
  • タブレットで専用アプリがうまく起動しません。

    次のことを確認してください。 使用しているアプリケーションを全て終了させてから、入室時に専用アプリが起動するか確認してください。タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動していますので、次の手順で終了させてください。 ●iOSの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了... 詳細表示

    • No:13399
    • 公開日時:2015/02/25 16:20
  • 先生の選択はできますか?

    お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation よやく]ページをご覧ください。 詳細表示

    • No:13243
    • 公開日時:2015/02/25 12:01

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