よくあるご質問（ご受講前のかた）

入会画面でBadRequestが出て先に進めません。

「Bad Request」と表示され先に進めない場合は、一度ブラウザを閉じていただくか、別のブラウザで再度お試しください。 ※解消しない場合はCookieを削除いただいてご利用いただくか、お電話でのお手続きをお願いいたします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」は、海外でも受講できますか？

はい、海外にお住まいのかたも「進研ゼミ 小学講座」の＜チャレンジ＞をご受講いただけます。 国内受講とはお取り扱い講座が異なります。オプション教材など取扱いのない講座もございます。 ＜チャレンジタッチ＞ は、恐れ入りますが海外での取り扱いはございません。 詳しい紹介ページをご用意していますので、ぜひご確認ください。 海外受講サイトを確認 　　 取り扱い講座／入会お手続きなど... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」の詳しい資料を請求する方法を教えてください。

資料のご請求をありがとうございます。 資料の請求方法につきまして、以下でご案内いたします。 ●資料のお申し込み 「進研ゼミ 小学講座」の資料請求は、WEBにてお申し込みを受け付けております。注意事項をお読みいただき、お手続きください。 無料体験教材・資料のお申し込みへ ●お届けしている資料 「進研ゼミ 小学講座」ご紹介パンフレット 学年別＜チャレンジ... 詳細表示

「チャレンジタッチ（チャレンジパッド）」の付属品は何がありますか？　入会時に購入は必要ですか？

「チャレンジタッチ」に入会された際、「チャレンジパッド本体」と一緒に「専用カバー」「専用タッチペン」「専用ACアダプター（充電器）」をお届けいたします。 入会時に購入は必要ありません。 ※チャレンジタッチをご受講中の方で、付属品の紛失や破損等でお困りの場合は、こちらからご覧ください。 付属品の購入について 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」に入会するには、どうすればよいですか？

「進研ゼミ 小学講座」の入会は、以下の２つの方法からお選びいただき、ご入会ください。 　なお、必ず保護者のかたがお申し込みください。 ●WEBからのお申し込みはこちら ●お電話からのお申し込み・ご相談はこちら 受付時間 ９：00～21：00（年末年始を除く） WEBからのお申し込みがスムーズです。締切日近くは、電話窓口が大変混み合うことが予想されます。 ＜個人... 詳細表示

「お友だち・ごきょうだい紹介制度」とはなんですか？

「進研ゼミ」「こどもちゃれんじ」会員（すでに受講されている友達やご兄弟）の紹介で、新たに「進研ゼミ 小学講座」に入会されると、感謝と応援の気持ちを込めて、ご紹介者・ご入会者それぞれにプレゼントをお届けする制度です。 プレゼントはご入会者のもとに２つとも届きます。 ご入会の際、ご紹介いただいたかたとしてご登録いただける会員のかたは、お1人さまのみです。 プレゼ... 詳細表示

ベネッセからのメールを止めたいです。

ベネッセからのメール配信停止は、「メール配信停止・メールアドレス変更 登録画面」から配信停止のお手続きをお願いいたします。 「メール配信停止・メールアドレス変更 登録画面」を確認 ●お手続き方法 STEP１ 「メール配信停止・メールアドレス変更 登録画面」を開き、「メール配信停止」　を選択してください。 STEP２ 必要事項を入力のうえ「確... 詳細表示

退会した講座をもう一度受講することはできますか？

はい、いつでも再受講していただけます。 再入会のお手続きは下記のお申込みページよりご希望の商品を選択し、お手続きください。 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ 高校講座 再入会を検討される上でご不安な点はお気軽にご相談ください。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続き... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」の入会について相談できる窓口はありますか？

はい、入会をご検討にあたっての各種ご相談はこちらで受け付けております。 ●お電話でのご相談（小学講座） 　こちらから 番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ●LINEからもお問い合わせが可能です。 　　※詳細はこちらをご覧ください。 　　※個人情報が必要なお問い合わせは、お電話でご連絡ください。 ●メールでのご相談 入会をご検... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」で、休会はできますか？

「進研ゼミ 小学講座」は、継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材構成になっているため、休会制度をご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いいたします。再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 ●教材の活用でお困りの保護者の方へ お子さまへの声かけ... 詳細表示