よくあるご質問（ご受講前のかた）

Nintendo Switch™【体験版】は、Nintendo Storeでの配信はありませんか？

配信はしておりません。 詳細表示

【動作環境】ベネッセのデジタルサービスは、IPv6で利用できますか？

ベネッセのデジタルサービスでは、IPv6は動作保証しておりません。IPv4をご利用ください。 ※ご自宅のインターネット通信方式や設定につきましては、ご利用のインターネットプロバイダー等へお問い合わせください。 ※各講座／商品の利用環境の詳細は、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ利用環境はこちら 進研ゼミ　小学講座の利用環境はこちら... 詳細表示

請求先を保護者以外の人に指定できますか？

はい、お申し込みの際に、教材と請求書（振込用紙など）のお届け先をそれぞれをご指定いただけます。必要な請求先をご指定ください。 入会受付ページを確認 例えば、以下のご受講方法が可能です。 ご入会後の変更も承っております。詳しくは、Web「受講ルール」をご確認ください。 詳細表示

小１～６のオプション教材「考える力・プラス講座」の受講は、親のサポートが必要でしょうか？

はい、お子さまひとりでもご活用いただけるよう設定していますが、おうちのかたのサポートで学びがより深まります。 ４年生からはお子さまご自身でまるつけや振り返りをしていただく設計です。 「最初は間違っても考えたら解けた」という場面では、ぜひほめて、自分で考えることを好きにさせてあげてください。 「考える力・プラス講座」1～3年の「答えと指導ポイント」では、おうち... 詳細表示

他の通信教育と比べて、どんなところがよいのですか？

「進研ゼミ　小学講座」は一人ひとりに合わせた教材・サービスで学ぶ楽しさを育て、 人によるサポートで通信教育の枠を超え、お子さまの学習をしっかり見守り、サポートします。 月あたり4,980円～（※１）の受講費内で、４教科＋英語の学習をフルサポートします。 さらに、知的好奇心や学習習慣など、学力だけではない、小学生のうちに伸ばしておきたい力を養う教材もお届けします。 ... 詳細表示

オプション教材でも、努力賞ポイントはもらえますか？

はい、「考える力・プラス講座」「作文・表現力講座」「中学受験講座」「プログラミング講座」で、お子さまの取り組みに応じて、努力賞ポイントをさしあげます。 それぞれの講座でさしあげるポイント数は、以下でご確認ください。 考える力・プラス講座を確認 作文・表現力講座を確認" 考える力・プラス中学受験講座を確認" プログラミング講座を確認 詳細表示

＜Challenge　English＞の初期設定や機材の接続が不安です。

専門のサポートダイヤルを用意しておりますのでご安心ください。 オンラインスピーキングについては実際のレッスンの前に、カメラやマイクの接続、通信の状態などを確認できるチェックツールも用意しています。 詳細表示

届いたときに教材が壊れていました。交換は可能ですか？

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 すぐに新しいものと交換させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、お電話でご連絡をお願いします。 お電話での問い合わせ・手続きをご確認ください。 お電話での問い合わせ・手続きを確認 教材の製作･配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申... 詳細表示

教材の返品はできますか？

教材の不調・不良があった場合に限り、交換という形で承っております。 お電話にてお知らせください。 ●電話からのお手続き（会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます） お電話での問い合わせ・手続きをご確認ください。 お電話での問い合わせ・手続きを確認 上記以外のお客様都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

「オンラインスピーキング」の予約はいつすればよいでしょうか？毎月決まった日に受講するのでしょうか？

ご希望の開始時間の１時間前まで、下記のレッスン実施時間の中で、お子さまのご予定に合わせてレッスンを予約いただけます。 （キャンセルは、開始時間の１時間前まで可能です。） 【レッスン実施時間】 平日・祝日 16:00～21:00 土日 9:00～21:00 ※レッスンは年末年始およびフィリピンの一部休日を除く毎日行っています。 ※日本の祝日は原則... 詳細表示